PeopleCert

Customer Support

• メール、チャット、電話など各種コミュニケーションチャネルを通じて、受験者、試験センター、その他関係者に優れたカスタマーサービスを提供
• 問い合わせ対応、問題解決、認定プロセス全体におけるポジティブな顧客体験を実現
• 試験センターまたはオンラインプラットフォームにおける認定試験の安全かつ公正な実施を監督
• 試験規則およびプロトコルを遵守し、認定プロセスの正当性を保持
• 試験中に発生する技術的または手続き上の問題に対応
• 試験登録、スケジューリング、結果処理に関する事務作業を実施
• システム内の記録を正確かつ最新の状態に保ち、規定手順や基準を遵守
• 部門横断的なチームと連携し、プロセスの効率化と運営の最適化を推進
• チーム環境で効果的に働き、他チームと連携して最良の結果を達成
• 柔軟かつ適応力のあるカスタマーセンター思考を持ち、PeopleCertの多国籍事業とグローバルオペレーションを支援
• 常に「品質・情熱・誠実・革新」の企業価値観に則った行動を実践

Online Exams Customer Experience Assistant – Japanese Speaking