Penso Tecnologia

Analyst

• Implementation of backup projects for new clients;
• Manage backup environments for Penso's clients;
• Provide support and service via the Service Desk tool;
• Provide support via phone or video conference when necessary;
• Document activities in the Service Desk tool using agile methodologies;
• Serve as Penso's representative to clients through support channels;
• Update and create procedures in the knowledge base;
• Monitor clients' data loads throughout the project;
• Monitor backups for priority clients;
• Maintain impeccable professionalism and conduct.

Junior Backup Analyst

• Ter atenção aos detalhes e capacidade de concentração: Garantir que todas as tarefas sejam executadas com precisão e cuidado, minimizando erros e retrabalhos.
• Habilidade de comunicação clara e eficaz: Assegurar que todas as comunicações, tanto internas quanto externas, sejam claras e compreensíveis, facilitando a colaboração e evitando mal-entendidos.
• Gostar de seguir rotinas e processos: Adotar e manter rotinas diárias que garantam a consistência e a eficiência das operações administrativas.
• Organização e responsabilidade: Manter um ambiente de trabalho organizado, onde os documentos e informações estão sempre acessíveis e bem gerenciados.
• Não é necessário conhecimento técnico específico: Seu foco será nas habilidades organizacionais e na capacidade de seguir processos, com treinamento oferecido para as ferramentas e sistemas utilizados.

Junior Backup Analyst

Analista Administrativo Júnior