Spécialiste Support Services Financiers
Pennylane
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Marseille • France
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About the role
- En tant que Spécialiste Support Services Financiers, tu te positionnes comme un expert métier et plateforme.
- Tu es l'interlocuteur privilégié de notre base clients qui a choisi Pennylane comme logiciel central de leur gestion comptable et financière.
- Tu te trouves donc au cœur de l'expérience client 360 et fais profiter les clients et leurs comptables de la pleine puissance de Pennylane au service de leur croissance.
- En tant que membre de l'équipe Support applicatif et technique, tu es le point de relais central entre nos clients Dirigeants, leurs Comptables internalisés et l'équipe Support.
- Après investigation, ton but est d'apporter une réponse ou solution à ton interlocuteur, ou quand cela est nécessaire, d'escalader le problème aux équipes techniques.
Requirements
- Expérience de plusieurs années au sein d’une “néo-banque”, d’une banque en ligne ou d’une banque traditionnelle.
- Excellente compréhension du système bancaire.
- Expérience précédente en support B2B requise.
- À l’aise avec des échanges téléphoniques quotidiens avec les clients.
- Un travail en direct avec le dirigeant est un plus (conseil interne par exemple).
- Disponible pour des horaires roulants et adaptés aux besoins des clients.
- Un intérêt pour la technologie est un plus avec notamment la connaissance des produits des Fintech actuelles du marché.
Benefits
- Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind)
- Des tickets restaurants (Carte Swile)
- Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés
- La possibilité de perfectionner ton anglais grâce à Busuu
- Un budget dédié chaque mois pour tous nos Pennylaners, favorisant le travail depuis la maison ou en espace de coworking
- Une facilité d’accès à nos bureaux, situés à quelques minutes de Saint Lazare en plein cœur de Paris
- Une enveloppe de BSPCE
- Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via notre partenaire Gymlib
- Un Mac
- Nous pratiquons de nombreux sports ensemble et avons à cœur de nous réunir régulièrement autour d’événements d’entreprise tels que les Tech Days (qui permettent aux Pennylaners en remote de se réunir tous les 3 mois) ou notre séminaire d’entreprise qui a lieu une fois par an, et qui favorise de grands moments de cohésion pour toutes et tous.
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Soft Skills
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