Validation Support Representative
PayJoy
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Mexico City • Mexico
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Job Level
About the role
- Atender las alertas generadas en los sistemas sobre operaciones inusuales para identificar y prevenir fraudes.
- Validar los documentos de identidad oficial de manera inmediata, en ventas detectadas como sospechosas por las herramientas automatizadas:
- Aprobado aquellos casos legítimos para contribuir con el incremento de ventas,
- Bloqueando aquellos casos fraudulentos, y reportandolos de forma oportuna.
- Detectar patrones y tendencias de riesgo interno y externo para identificar las causas y proponer controles de reducción de riesgo de fraude.
Requirements
- Estudios técnicos o universitarios inconclusos en áreas relacionadas como Administración de Empresas, Comunicaciones o afines.
- Experiencia en servicio o atención al cliente, preferiblemente en el sector de ventas o financiero, al menos un año.
- Conocimiento básico de herramientas de Microsoft Office y google suite
- Habilidades de comunicación efectiva y sensibilidad cultural para mantener altos niveles de satisfacción al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo, alto sentido de urgencia y manejo de situaciones difíciles bajo presión.
Benefits
- 100% Company-funded Health and dental and vision discount plan for employees and immediate family members.
- Life insurance.
- Phone finance, Headphone, home office equipment and wellnes perks.
- 30 days of Christmas bonus
- 20 days paid Vacation
- 50% Vacation premium
- $2,000 MXN monthly grocery coupons
- $2,000 USD annual Co-working Travel perk
- $2,000 USD annual Professional Development perk
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Soft skills
comunicación efectivasensibilidad culturaltrabajo en equipoalto sentido de urgenciamanejo de situaciones difícilesatención al cliente