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Customer Support / Account Management – FinTech

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About the role

  • Du begleitest täglich per E-Mail und Zoom im Austausch mit e-Commerce Unternehmer:innen und Buchhalter:innen aus Steuerkanzleien.
  • Aktives zuhören und Bedürfnisse des Kunden in Demo Calls (2-4 tgl.) verstehen.
  • Präsentation, Verkauf und Implementierung unserer Cloud-Integrationslösungen, insbesondere der DATEV-Integration via Online-Video Termin.
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und unsere Angebote kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Requirements

  • Hohe Eigenmotivation und Ergebnisorientiert (SMART Goals).
  • Nachgewiesene Erfahrung im Kundensupport, idealerweise im Software- oder E-Commerce-Umfeld.
  • Interesse an der Digitalisierung der Buchhaltungsbranche.
  • Eigenständige, strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise.
  • Offen für Feedback, digitales Arbeiten und remote first.
  • Fließend in deutsch und englisch.
Benefits
  • Flexibilität: Remote First und familienfreundliche Arbeitszeiten – du bestimmst, wann du arbeitest.
  • Entwicklung: Coaching-Budget, Mentoring und ein diverses Team.
  • Urlaub: 30 Tage, damit du dich erholen kannst.

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard skills
Cloud-IntegrationslösungenDATEV-IntegrationE-CommerceKundensupport
Soft skills
aktives ZuhörenEigenmotivationErgebnisorientierungstrukturierte Arbeitsweiseprozessorientierte ArbeitsweiseOffenheit für Feedback