Pagaleve

Agente de Atendimento ao Cliente

Pagaleve

full-time

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Location Type: Remote

Location: Brazil

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About the role

  • realizar o atendimento aos nossos clientes e usuários, promovendo uma excelente experiência em cada situação de contato
  • trabalhar em colaboração com as equipes multifuncionais, desempenhando um papel importante na verificação de comportamentos atípicos na utilização do nosso produto
  • apoiar em dúvidas e solicitações gerais
  • resolver reclamações e problemas identificados na usabilidade do produto
  • identificar, analisar e solucionar problemas apresentados
  • encaminhar problemas complexos para as áreas responsáveis
  • analisar as ocorrências relacionadas ao serviço
  • elaborar e acompanhar estratégias para resolução de problemas para e junto aos clientes e usuários

Requirements

  • Experiência em atendimento ao cliente B2C e B2B (como um diferencial)
  • Espírito de colaboração, curiosidade, senso de dono e respeito às diferenças
  • Ter boa comunicação (oral e escrita), ter empatia, ser didáticX e paciente ao explicar e ouvir
  • Escuta ativa e Resiliência
  • Ser propositivX
  • Ter visão analítica
Benefits
  • plano de saúde com cobertura 100% do titular e 75% para o primeiro dependente
  • Convênio Odontológico
  • Cupom de desconto mensal nas lojas que aceitam o Pix Parcelado
  • Day off no dia do seu aniversário
  • Ifood Benefícios
  • Gympass
  • Modelo flexível (2x por semana presencial) de trabalho com acesso ao escritório na Av, Paulista - SP.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills
colaboraçãocomunicaçãoempatiadidáticapaciênciaescuta ativaresiliênciaproatividadevisão analítica