OSC Top Solutions Group

Supervisor

• Supervisar en tiempo real la operación de las cuadrillas técnicas.
• Coordinar y brindar soporte técnico a los equipos de campo.
• Gestionar y escalar incidentes técnicos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA).
• Realizar seguimiento al desempeño operativo mediante indicadores de gestión.
• Asegurar la correcta ejecución de las actividades asignadas dentro de los tiempos establecidos.
• Mantener comunicación permanente con las diferentes áreas involucradas en la operación.
• Promover el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio al cliente.