Supervisor

OSC Top Solutions Group

Supervisor Remoto de Telecomunicaciones responsable de la operación técnica desde Usaquén, Colombia. Coordinación de equipos y aseguramiento de calidad del servicio telecomunicaciones.

Posted 7/17/2026contractUsaquén • 🇨🇴 ColombiaMid-LevelSenior💰 COP 2,900,000 per monthWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates expertise in supervising technical teams and managing telecommunications operations, ensuring compliance with service level agreements (SLA) and performance indicators (KPI). Proficient in incident management and maintaining effective communication across various operational areas.

Highest-signal resume keywords

Supervisión De OperacionesGestión De IncidentesMonitoreo De RedesCoordinación De Equipos TécnicosCumplimiento De SLA

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Gestión De Indicadores De DesempeñoProtocolos De OperaciónTécnico En Ingeniería De TelecomunicacionesTécnico En Ingeniería De SistemasTécnico En Electrónica

Soft Skills

Comunicación EfectivaTrabajo En Equipo

Tools & Technologies

Herramientas De Supervisión NOCHerramientas Ofimáticas

Industry Keywords

TelecomunicacionesCalidadSeguridadServicio Al Cliente

About the role

Key responsibilities & impact

Supervisar en tiempo real la operación de las cuadrillas técnicas.
Coordinar y brindar soporte técnico a los equipos de campo.
Gestionar y escalar incidentes técnicos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA).
Realizar seguimiento al desempeño operativo mediante indicadores de gestión.
Asegurar la correcta ejecución de las actividades asignadas dentro de los tiempos establecidos.
Mantener comunicación permanente con las diferentes áreas involucradas en la operación.
Promover el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio al cliente.

Requirements

What you’ll need

Formación académica Técnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines.
Entre 3 y 5 años en supervisión, monitoreo o coordinación de operaciones de telecomunicaciones.
Monitoreo y gestión de redes o servicios.
Herramientas de supervisión y operación tipo NOC.
Gestión y escalamiento de incidentes.
Seguimiento a indicadores de desempeño (SLA y KPI).
Protocolos de operación y continuidad del servicio.
Coordinación de equipos técnicos en campo.
Manejo de herramientas ofimáticas.

Benefits

Comp & perks

Todas las prestaciones de ley