Becario/a en Operaciones de Clientes
ORBIDI
internship
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Tenerife • Spain
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About the role
- Entender las necesidades de las Pymes y los desafíos del mercado y apoyar en el desarrollo de productos que encajen en sus necesidades.
- Colaborar con el equipo de producción para asegurar la correcta implementación y ejecución de nuestros proyectos para cada cliente a nivel de diseño, tono de comunicación, decisiones de marketing, etc.
- Impulsar las métricas generales de satisfacción del cliente garantizando la calidad del servicio a través del recorrido de cada proyecto, proporcionando actualizaciones periódicas en todos los puntos de contacto de forma directa con el equipo de atención al cliente.
- Impulsar el cumplimiento de los niveles de servicio en todos los canales y lograr la mejor productividad, impactando en los tiempos de resolución para el cliente final.
- Análisis periódico de KPI, conclusiones y propuestas de mejora.
- Seguimiento de tendencias del mercado para actualizar y mejorar nuestros productos y detectar nuevas oportunidades.
- Colaborar con otros equipos para contribuir al éxito interno y operativo, especialmente con producción y atención al cliente.
Requirements
- Conocimiento de las herramientas como Google Search Console, Google Analytics, Google TagManager, Google Ads, Google Looker, Google Merchant
- Conocimientos de Google Ads y Social Ads.
- Analítica Web – configuración trackings de medición, establecimiento KPI, definición de objetivos.
- Análisis periódico de los KPIs y propuestas de mejora.
- Se valorará positivamente: Gran capacidad analítica y de resolución de problemas.
- Capacidad de redacción con vocabulario y expresiones comunes para clientes españoles.
- Conocimiento en entornos start up o ambientes ágiles
- Conocimiento de cómo ejecutar una estrategia de contenidos, así como en informes y dashboards.
- Se valorará el conocimiento del sector publicitario.
Benefits
- Flexibilidad horaria
- Salario competitivo y contrato indefinido
- Bonus basado en el cumplimiento de objetivos de tu equipo
- 23 días laborales de vacaciones + día de cumpleaños
- Formato Híbrido con teletrabajo 2 días a la semana.
- Jornada intensiva todos los viernes del año.
- Agosto flexible
- Actividades de teambuilding y celebraciones y off-sites
- Referral Program
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
Google Search ConsoleGoogle AnalyticsGoogle TagManagerGoogle AdsGoogle LookerGoogle MerchantAnalítica WebKPIEstrategia de contenidosInformes y dashboards
Soft Skills
Capacidad analíticaResolución de problemasRedacciónComunicaciónColaboraciónOrientación al clienteAdaptabilidadTrabajo en equipoProactividadOrganización