Operations1

Customer Success Manager

• Verantwortlichkeit für ein Portfolio aus Enterprise-Kunden mit signifikantem ARR
• Steuerung komplexer Onboardings und Sicherstellung einer schnellen Time-to-Value
• Trusted Advisor für Kunden und Entwicklung individueller Success Plans
• Analyse von Produktnutzungsdaten zur Erkennung von Abwanderungsrisiken
• Strategische Stimme der Kunden im Unternehmen und Priorisierung von Feedback für das Produktteam
• Aktive Mitgestaltung der Customer-Success-Prozesse, Playbooks und Tools

Senior Customer Success Manager