OLX Group

Sales Operations Trainer

OLX Group

full-time

Posted on:

Location Type: Hybrid

Location: Poznań • Poland

Visit company website

Explore more

✨ AI Apply
Apply

About the role

  • Prowadzenie pełnego cyklu szkoleń (onboarding, szkolenia rozwojowe, nowe funkcje) dla zespołu sprzedaży.
  • Projektowanie i wdrażanie programów szkoleniowych w Polsce i za granicą.
  • Analiza rozmów sprzedażowych oraz danych jakościowych w celu identyfikacji potrzeb szkoleniowych.
  • Tworzenie angażujących materiałów: warsztatów, szkoleń online, wideo, symulacji i interaktywnych modułów (z wykorzystaniem AI).
  • Utrzymywanie i rozwój baz wiedzy, artykułów Help Center, procedur oraz materiałów edukacyjnych.
  • Standaryzacja wiedzy i kalendarza szkoleń we wszystkich krajach – z zachowaniem równowagi między globalnymi standardami a lokalnymi potrzebami.
  • Współtworzenie rozwiązań opartych o AI (np. chatboty, emailboty, Agent Assist).
  • Mierzenie efektywności szkoleń (ROI, analiza danych) i wdrażanie usprawnień.
  • Prowadzenie projektów transformacji cyfrowej w obszarze wiedzy i edukacji.

Requirements

  • Minimum 3 lata doświadczenia w szkoleniach, zarządzaniu wiedzą lub podobnej roli.
  • Doświadczenie w aktywnej sprzedaży telefonicznej oraz w prowadzeniu szkoleń sprzedażowych - mile widziane środowisko Call Center.
  • Umiejętność tworzenia baz wiedzy, CMS, platform e-learningowych oraz Help Center.
  • Praktyczna znajomość narzędzi AI wykorzystywanych do tworzenia treści i automatyzacji wiedzy.
  • Umiejętność analizy danych i mierzenia efektywności działań szkoleniowych.
  • Biegła znajomość języka polskiego oraz angielskiego w mowie i piśmie - warunek konieczny.
  • Znajomość dodatkowego języka (ukraiński, rumuński, portugalski lub bułgarski) będzie atutem.
Benefits
  • Bogaty pakiet benefitów w systemie kafeteryjnym (do wyboru m.in.: opieka medyczna, karta sportowa Multisport, ubezpieczenie, vouchery do sklepów, bilety na wydarzenia i wiele innych).
  • Morze możliwości rozwijania siebie (m.in. kursy e-learningowe, szkolenia, webinary).
  • Model pracy hybrydowej - możliwość pracy zdalnej 2 dni w tygodniu.
  • Nowoczesne biuro w centrum Poznania - Królowej Jadwigi 43.
  • Przyjazna, nieformalna atmosfera pracy oraz wydarzenia firmowe i inicjatywy charytatywne.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
szkoleniazarządzanie wiedząanaliza danychtworzenie baz wiedzyefektywność działańprogramy szkoleniowetransformacja cyfrowaAIautomatyzacja wiedzysprzedaż
Soft Skills
komunikacjaorganizacjawspółpracaanaliza potrzebtwórcze myślenieadaptacjazarządzanie projektamiangażowanie uczestnikówstandaryzacjaprzywództwo