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Customer Support Analyst

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Location: Brazil

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About the role

  • Atender clientes via chat e e-mail
  • Resolver dúvidas, consultas, incidentes e problemas dos usuários na plataforma
  • Guiar o cliente com foco na resolução de problemas
  • Reportar bugs ao time de desenvolvimento
  • Reportar melhorias ao time de Produto

Requirements

  • Experiência mínima de 3 anos em atendimento ao cliente (obrigatório)
  • Experiência em vendas de SaaS (obrigatório)
  • Espanhol fluente (desejável)
  • Experiência em empresas de e-commerce e vendas no Mercado Livre (desejável)
  • Experiência realizando treinamentos, onboarding ou apresentações para clientes (obrigatório)
  • Experiência com uso de CRM (obrigatório), preferencialmente HubSpot
Benefits
  • Caju
  • Plano de saúde de alto nível
  • Política de licenças especiais: para pessoas gestantes, não gestantes e adoção, retorno gradual, acompanhamento de filhos em idade escolar, entre outros
  • Meio dia livre por mês
  • 3 bonus days por ano
  • Dia de folga no aniversário
  • Cursos e capacitações
  • Aulas 100% gratuitas de inglês e/ou português
  • Excelente clima de trabalho
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
atendimento ao clientevendas de SaaStreinamentosonboardingapresentações para clientesuso de CRM
Soft Skills
resolução de problemascomunicação