NS Mobiliteitsdiensten

Operations Support Specialist

NS Mobiliteitsdiensten

full-time

Posted on:

Location Type: Hybrid

Location: Breda • Netherlands

Visit company website

Explore more

✨ AI Apply
Apply

Salary

💰 €3,000 - €4,000 per month

Job Level

Junior

About the role

  • Zorg je voor een optimale gebruikerservaring van onze in-live klanten.
  • Verwerken van supporttickets rondom technische vraagstukken over de inrichting van het platform.
  • Coördineer aanvragen voor wijzigingen aan de inrichting na implementatie.
  • Analyseer alle ingekomen vragen voor verbetervoorstellen voor ons product én onze werkprocessen.
  • Schakelen met engineering team, projectmanagers, product owner, accountmanagers, NS klantenservice en service delivery managers.

Requirements

  • Sterke affiniteit met IT.
  • MBO/ HBO werk- en denkniveau.
  • Minimaal 1 jaar ervaring in vergelijkbare functie.
  • Empathie voor gebruikers.
  • Probleemoplossend en analytisch vermogen.
  • Uitstekend communicatieve vaardigheden.
  • Vermogen om prioriteiten te stellen.
  • Pré: ervaring in een SaaS omgeving.
Benefits
  • Een jaarcontract (met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd) van 40 uur per week, waarbij 36 uur ook bespreekbaar is.
  • Een maandelijks salaris, 8% vakantiegeld en 8% eindejaarsuitkering.
  • 30 vakantiedagen (op fulltime basis).
  • Een flexibel mobiliteitsbeleid (uiteraard!) waarbij o.a. 2e klas reizen met de trein volledig wordt vergoed.
  • Flexibiliteit rond werkuren, -locaties en kantoordagen.
  • Bij ons betekent dat minimaal 25% van je tijd werken op kantoor en minimaal 25% van je werktijd werken vanuit huis.
  • De mogelijkheid om 4 weken per jaar vanuit het buitenland (binnen de EER) te werken.
  • De mogelijkheid om je op zowel persoonlijk als professioneel vlak te ontwikkelen.
  • Regelmatige teambuilding activiteiten in het centrum van Breda.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
SaaStechnische vraagstukkensupportticketsproductanalysewerkprocessen
Soft Skills
empathieprobleemoplossend vermogenanalytisch vermogencommunicatieve vaardighedenprioriteiten stellen
Certifications
MBOHBO