Analista de Gestión Operaciones
NovoPayment
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Bogotá • 🇨🇴 Colombia
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Coordinar, supervisar y asegurar la gestión integral de incidentes y solicitudes.
- Actuar como ente integrador entre clientes y equipos técnicos.
- Liderar la ejecución operativa de incidentes y facilitar War Rooms.
- Verificar adherencia a procesos ITIL y asegurar que la resolución se ejecute correctamente.
- Asegurar la continuidad operativa y mantener la estabilidad del entorno productivo.
Requirements
- Tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Administración con enfoque en Tecnología o afines.
- Certificaciones requeridas por el cargo: ITIL.
- Inglés básico.
- 1 a 3 años en roles de soporte, gestión operativa, monitoreo, mesa de ayuda, coordinación técnica o similares y experiencia previa en ambientes productivos o sector financiero: deseable.
Benefits
- No se mencionan beneficios específicos en la oferta de trabajo.
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
gestión de incidentesgestión de solicitudessupervisiónadherencia a procesos ITILresolución de incidentescontinuidad operativamonitoreocoordinación técnica
Soft skills
liderazgocomunicaciónintegración
Certifications
ITIL