Nexa Tecnologia

Support Engineer

• Atender e resolver chamados de incidentes e solicitações relacionados à gestão de acessos (criação, alteração e revogação de acessos) nos sistemas corporativos.
• Atuar com gestão de identidade e acesso em ambiente Microsoft (Active Directory, Microsoft 365, etc);
• Administrar perfis e permissões em sistemas como ERPs, ferramentas colaborativas, sistemas internos e de terceiros.
• Realizar análises de conformidade e segregação de funções (SoD) conforme políticas de segurança da informação da indústria.
• Registrar e manter a documentação técnica dos processos de gestão de acesso.
• Interagir com equipes locais e internacionais, garantindo um atendimento ágil, claro e em conformidade com os SLAs definidos.
• Participar de auditorias internas e externas quando necessário, fornecendo evidências de acessos e ações executadas.
• Sugerir melhorias nos processos e ferramentas de controle de acesso.
• Trabalhar em conformidade com os padrões ITIL e práticas de segurança da informação (como ISO 27001).

Analista de Suporte, Espanhol Fluente