Analista de Suporte, Espanhol Fluente

Nexa Tecnologia

Support Analyst managing technical access requests and maintaining access control documentation. Collaborating with local and international teams in alignment with security policies.

Posted 7/6/2026full-timeRemote • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

ERPOracleServiceNow

About the role

Key responsibilities & impact

Atender e resolver chamados de incidentes e solicitações relacionados à gestão de acessos (criação, alteração e revogação de acessos) nos sistemas corporativos.
Atuar com gestão de identidade e acesso em ambiente Microsoft (Active Directory, Microsoft 365, etc);
Administrar perfis e permissões em sistemas como ERPs, ferramentas colaborativas, sistemas internos e de terceiros.
Realizar análises de conformidade e segregação de funções (SoD) conforme políticas de segurança da informação da indústria.
Registrar e manter a documentação técnica dos processos de gestão de acesso.
Interagir com equipes locais e internacionais, garantindo um atendimento ágil, claro e em conformidade com os SLAs definidos.
Participar de auditorias internas e externas quando necessário, fornecendo evidências de acessos e ações executadas.
Sugerir melhorias nos processos e ferramentas de controle de acesso.
Trabalhar em conformidade com os padrões ITIL e práticas de segurança da informação (como ISO 27001).

Requirements

What you’ll need

Ensino Superior completo.
Necessário: Espanhol avançado/fluente.
Desejável: Experiência prévia na área de suporte técnico ou segurança da informação, com foco em gestão de acessos.
Desejável: Conhecimento em ferramentas de gestão de identidade e acesso (IAM), Active Directory, sistemas ERP (ex: SAP, Oracle), e sistemas de ticket (ex: ServiceNow, GLPI, Jira).
Desejável: Familiaridade com conceitos de governança de TI, políticas de segurança e compliance.
Desejável: conhecimento básico de ITIL.

Benefits

Comp & perks

Day off de aniversário
Wellz, uma solução inovadora em Saúde Mental e Emocional
Unit, com bem-estar financeiro
Vale refeição e/ou alimentação
Assistência Médica
Odontológica
Seguro de Vida
Vale transporte ou Auxílio combustível
Desconto em instituições de ensino parceiras
Inglês como desenvolvimento

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

Access ManagementIncident ResolutionSegregation Of Duties (SoD)Technical SupportDocumentation Management

Soft Skills

Clear CommunicationAgile InteractionProcess Improvement

Certifications

ITIL CertificationISO 27001 Knowledge