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Analista de Suporte, Espanhol Fluente
Nexa TecnologiaSupport Analyst managing technical access requests and maintaining access control documentation. Collaborating with local and international teams in alignment with security policies.
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates expertise in Identity and Access Management (IAM) within Microsoft environments, including Active Directory and Microsoft 365, while ensuring compliance with security policies and ITIL standards. Proficient in managing access requests, conducting audits, and maintaining technical documentation.
Highest-signal resume keywords
Identity And Access Management (IAM)Active DirectoryMicrosoft 365Security ComplianceSpanish Fluency
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Access ManagementIncident ResolutionSegregation Of Duties (SoD)Technical SupportDocumentation Management
Soft Skills
Clear CommunicationAgile InteractionProcess Improvement
Tools & Technologies
ERP SystemsServiceNowGLPIJira
Certifications & Qualifications
ITIL CertificationISO 27001 Knowledge
Industry Keywords
GovernanceSecurity PoliciesComplianceInformation Security
Tech Stack
Tools & technologiesERPOracleServiceNow
About the role
Key responsibilities & impact- Atender e resolver chamados de incidentes e solicitações relacionados à gestão de acessos (criação, alteração e revogação de acessos) nos sistemas corporativos.
- Atuar com gestão de identidade e acesso em ambiente Microsoft (Active Directory, Microsoft 365, etc);
- Administrar perfis e permissões em sistemas como ERPs, ferramentas colaborativas, sistemas internos e de terceiros.
- Realizar análises de conformidade e segregação de funções (SoD) conforme políticas de segurança da informação da indústria.
- Registrar e manter a documentação técnica dos processos de gestão de acesso.
- Interagir com equipes locais e internacionais, garantindo um atendimento ágil, claro e em conformidade com os SLAs definidos.
- Participar de auditorias internas e externas quando necessário, fornecendo evidências de acessos e ações executadas.
- Sugerir melhorias nos processos e ferramentas de controle de acesso.
- Trabalhar em conformidade com os padrões ITIL e práticas de segurança da informação (como ISO 27001).
Requirements
What you’ll need- Ensino Superior completo.
- Necessário: Espanhol avançado/fluente.
- Desejável: Experiência prévia na área de suporte técnico ou segurança da informação, com foco em gestão de acessos.
- Desejável: Conhecimento em ferramentas de gestão de identidade e acesso (IAM), Active Directory, sistemas ERP (ex: SAP, Oracle), e sistemas de ticket (ex: ServiceNow, GLPI, Jira).
- Desejável: Familiaridade com conceitos de governança de TI, políticas de segurança e compliance.
- Desejável: conhecimento básico de ITIL.
Benefits
Comp & perks- Day off de aniversário
- Wellz, uma solução inovadora em Saúde Mental e Emocional
- Unit, com bem-estar financeiro
- Vale refeição e/ou alimentação
- Assistência Médica
- Odontológica
- Seguro de Vida
- Vale transporte ou Auxílio combustível
- Desconto em instituições de ensino parceiras
- Inglês como desenvolvimento