Customer Service Sales Representative, Dutch-speaking
Concentrix
Klantenservice medewerker
NewCo Communications
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Valencia • 🇪🇸 Spain
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Je behandelt vragen van creditcardhouders en zorgt voor de beveiliging en bescherming van hun klantgegevens.
- Dit vereist dat je de veiligheidsprocedures rond gevoelige gegevens kunt volgen, maar we zullen je alles leren tijdens een betaalde training.
- Klantenservice, blokkeren van verloren/gestolen credit- en debet kaarten.
- Identiteitscontrole, vragen beantwoorden en uitleg geven over de te volgen stappen behoren tot je kerntaken.
- Tijdelijk geblokkeerde kaarten controleren op transacties van kaarthouders of niet.
- En de creditcard permanent blokkeren of deblokkeren.
- Schadedossiers afhandelen.
- Verzorgen van een nauwkeurige administratieve afhandeling en opvolging van vragen en verzoeken.
- Fungeren als essentiële schakel tussen de klant en de organisatie.
Requirements
- Native-level van de Nederlandse taal (zowel gesproken als geschreven) en een zeer goede beheersing van de Engelse taal.
- Een professioneel werk- en denkniveau.
- Ervaring met klantenservice is een extra, maar geen must.
- Goede communicatieve vaardigheden om vol vertrouwen met klanten te communiceren.
- Je bent een expert in het oplossen van problemen en staat klaar om vragen van klanten aan te pakken en problemen efficiënt op te lossen.
- Multitasking en oog voor detail is jouw ding, vooral in een dynamische omgeving.
- Je kunt goed overweg met computersystemen en verschillende softwaretoepassingen.
- Je hebt de mogelijkheid om flexibele diensten te werken, inclusief avonden, weekends en feestdagen indien nodig.
Benefits
- Een diverse en dynamische werkplek die verschillende culturen samenbrengt en een leuke en open sfeer bevordert.
- Mogelijkheden voor interne groei en loopbaanontwikkeling om je professionele reis vooruit te helpen.
- Uitgebreide training, zodat je over de kennis en middelen beschikt om uit te blinken in je functie.
- Spannende incentives en beloningsprogramma's om je inspanningen te erkennen en je gemotiveerd te houden voor geweldige resultaten.
- Een vaste baan met een competitief salaris.
- Uitgebreide ondersteuning voor mentale gezondheid en welzijn, omdat we geloven dat een gezonde geest net zo belangrijk is als een gezond lichaam.
- Koffie en vers fruit op kantoor voor een energie boost.
- Gratis Spaanse lessen.
- Onvergetelijke personeelsfeesten die het team samenbrengen en blijvende herinneringen creëren.
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Soft skills
communicatieve vaardighedenprobleemoplossend vermogenmultitaskingoog voor detail