Customer Management Analyst II
NCR Atleos
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Colombia
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About the role
- Construir métricas de rendimiento e indicadores contractuales.
- Gestionar y mitigar incidentes relacionados con la operación.
- Preparar información para procesos de facturación (T&M / HWM).
- Generar métricas de calidad (incluyendo análisis de Bad Actors).
- Gestionar y actualizar inventarios asignados.
- Preparar y entregar reportes de apoyo a Managers y Supervisores.
- Desarrollar el informe mensual (Readout) para clientes.
- Diseñar dashboards, automatizaciones y flujos mediante herramientas como Power BI , Power Automate , y manejo de bases de datos.
Requirements
- Carrera universitaria
- Dominio de Microsoft Office (Excel avanzado)
- Experiencia intermedia en análisis de datos: Power BI, bases de datos, dashboards
Benefits
- Health insurance
- Paid time off
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
análisis de datosmétricas de rendimientoindicadores contractualesgestión de incidentespreparación de información para facturaciónmétricas de calidaddiseño de dashboardsautomatización de flujosmanejo de bases de datosExcel avanzado
Soft Skills
gestión de inventariospreparación de reportescomunicación con managersapoyo a supervisores
Certifications
carrera universitaria