Técnico de Mantenimiento de Segunda Línea – Customer Engineer II
NCR Atleos
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Peru
Visit company websiteExplore more
About the role
- Soporte básico de IT a usuarios en el sitio del cliente
- Apoyar en funcionamiento de sistemas mencionados a los usuarios
- Escalar problemas complejos eventualmente
Requirements
- Conocimientos y habilidades adquiridos a través de entrenamiento formal y/o experiencia comprobada de trabajo
- Capacidad de ejecutar procedimientos establecidos de servicio técnico con moderada o ninguna supervisión
- Aplicar conocimientos y/o métodos científicos a la resolución de problemas técnicos
- Capacidad de representar profesionalmente a NCR
- Organizar y planear de manera efectiva su tiempo
- Comunicar y explicar claramente una situación
- Saber cuándo escalar un problema mayor
- Ejecutar rutinas y procedimientos estandarizados de servicio técnico y atención al cliente
- Instalación, configuración y puesta en marcha de equipos
- Diagnósticos básicos y avanzados de los equipos
- Reparación y ajuste de partes y/o módulos
- Aislamiento de problemas del equipo/sistema
- Explicar con claridad los alcances de las actividades de servicio a los clientes
- Reportar problemas encontrados y acciones tomadas
- Responsabilizarse por la solución de los problemas cumpliendo los acuerdos de niveles de servicio comprometidos con los clientes
Benefits
- No benefits listed
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
soporte ITdiagnósticos de equiposreparación de equiposinstalación de equiposconfiguración de equiposprocedimientos de servicio técnicoatención al clienteescalado de problemasmétodos científicosrutinas estandarizadas
Soft Skills
comunicación claraorganización del tiemporepresentación profesionalresolución de problemasplanificación efectivaresponsabilidadescalado de problemasejecución autónomaexplicación de actividadesreportes de problemas