Nîmes Métropole

Manager

• Vous êtes en charge de la planification et de la coordination des tickets d’interventions informatiques
• Organiser et synchroniser les interventions informatiques
• Planifier, affecter et prioriser les tickets d’intervention
• Veiller à la satisfaction des utilisateurs, au respect des délais et à la qualité des prestations
• Élaborer et suivre le planning des équipes techniques et des prestataires
• Assurer le reporting de l’activité auprès du management et des chefs de projet
• Administrer et programmer le système de téléphonie (ToIP, lignes fixes, mobiles, ADSL)
• Ouvrir, suivre et coordonner les incidents auprès des prestataires téléphoniques
• Gérer les abonnements et la flotte mobile en situation de débordement

Responsable Planification support IT, Informatique