Lead Product Designer
Multiplica Talent
Job Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Service Designer con buen conocimiento holístico en el lado de Service designer y Research para cliente Top del rubro de banca.
- Aplicar metodologías de Research: entrevistas en profundidad, pruebas de concepto, observación en campo, shadowing, in-home visits, diarios etnográficos, focus y pruebas de usabilidad.
- Diseñar mapeos end to end (back y front) del servicio: blueprints, customer journey maps, ecosystem maps.
- Alinear soluciones con stakeholders y co-crear propuestas de valor deseables, viables y factibles mediante talleres de ideación, priorización y visioning.
- Colaborar con roles de tecnología y developers para evaluar factibilidad técnica.
- Crear prototipos de servicio y storyboards para ilustrar y probar soluciones.
- Facilitar talleres y contar con habilidades de storytelling para presentar insights y recomendaciones.
Requirements
- Experiencia de 4 años a más en rol de Service designer y 4 años a más en el rol de UX designer o Design researcher.
- Experiencia en Research: entrevistas en profundidad, pruebas de concepto, observación en campo y otras técnicas de investigación según necesidad de los labs asignados.
- Alta experiencia en Service Design: mapeo de procesos end to end (back y front), alineamiento con stakeholders y mapeo del ecosistema corporativo. Herramientas: blueprints, journeys, ecosystem maps.
- Alta experiencia en Research: diseño y ejecución de research cualitativo en proyectos exploratorios / generativos y validatorios. Herramientas: entrevistas en profundidad, shadowing, in-home visits, diarios etnográficos, focus, etc.
- Visión estratégica: es importante que sepa comprender la estrategia de negocio, para alinearse a ella o retarla cuando sea necesario. En ese sentido, debe manejar conceptos de negocio y modelos de negocio.
- Importante que tenga conocimientos de tecnología, nuevas tendencias, soluciones tecnológicas y afines; así como familiaridad interactuando con roles de tecnología, developers, etc.
- Diseño de propuestas de valor: Es mandatorio que use los insights (cuali / cuanti) para co-crear propuestas de valor deseables para el usuario, viables para Negocio y factibles desde el lado técnico. Herramientas: diseño y facilitación de talleres de ideación / priorización / alimiento / visioning.
- Experiencia en entrevistas a profundidad, buen storytelling y pruebas de usabilidad.
- Experiencia desarrollando: Blueprints, Customer Journey Maps.
- Manejo avanzado de Figma, marvel, entre otras herramientas de diseño.
- Experiencia práctica de mapeo de experiencias y creación de prototipos de servicio para ilustrar y probar soluciones e ideas (customer journeys, servicedesign blueprints, storyboards, roleplay, etc.).
- Poseer práctica en storytelling y facilitación de talleres.
