Diseñador de Servicio Senior
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Service Designer
Multiplica Talent
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Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Lima • 🇵🇪 Peru
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado.
- Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA, Europa y África y contamos con talentos que trabajan presencialmente y/o remoto en diferentes partes del mundo.
- Nuestros talentos son los agentes de cambio que están creando las organizaciones del futuro. ¡Sé parte de este cambio!
- Estamos buscando un **Service Designer** con buen conocimiento holístico en el lado de Service designer y Research.
Requirements
- Experiencia de 4 años a más en rol de Service designer y 4 años a más en el rol de UX designer o Design researcher.
- Experiencia en Research: entrevistas en profundidad, pruebas de concepto, observación en campo y otras técnicas de investigación según necesidad de los labs asignados.
- Alta experiencia en Service Design: mapeo de procesos end to end (back y front), alineamiento con stakeholders y mapeo del ecosistema corporativo. Herramientas: blueprints, journeys, ecosystem maps.
- Alta experiencia en Research: diseño y ejecución de research cualitativo en proyectos exploratorios / generativos y validatorios. Herramientas: entrevistas en profundidad, shadowing, in-home visits, diarios etnográficos, focus, etc.
- Visión estratégica: es importante que sepa comprender la estrategia de negocio, para alinearse a ella o retarla cuando sea necesario. En ese sentido, debe manejar conceptos de negocio y modelos de negocio.
- Importante que tenga conocimientos de tecnología, nuevas tendencias, soluciones tecnológicas y afines; así como familiaridad interactuando con roles de tecnología, developers, etc.
- Diseño de propuestas de valor: Es mandatorio que use los insights (cuali / cuanti) para co-crear propuestas de valor deseables para el usuario, viables para Negocio y factibles desde el lado técnico. Herramientas: diseño y facilitación de talleres de ideación / priorización / alimiento / visioning.
- Experiencia en entrevistas a profundidad, buen storytelling y pruebas de usabilidad.
- Experiencia desarrollando: Blueprints, Customer Journey Maps.
- Manejo avanzado de Figma, marvel, entre otras herramientas de diseño.
- Experiencia práctica de mapeo de experiencias y creación de prototipos de servicio para ilustrar y probar soluciones e ideas (customer journeys, servicedesign blueprints, storyboards, roleplay, etc.).
- Poseer práctica en storytelling y facilitación de talleres.
Benefits
- 100% Planilla Completa
- Plan EPS Coberturado al 100%
- Contrato por 3 Meses
- Excelente ambiente de trabajo.
- Oportunidad de Línea de Carrera.
- Participar en proyectos desafiantes.
- Capacitación constante
- Modalidad Híbrida (Según necesidad de cliente, oficinas en Santiago)
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
Service DesignUX DesignDesign ResearchResearch TechniquesProcess MappingQualitative ResearchPrototypingCustomer Journey MappingBlueprintsValue Proposition Design
Soft skills
Strategic VisionStorytellingFacilitationStakeholder AlignmentCollaborationUser-Centric ThinkingProblem SolvingCommunicationAdaptabilityCritical Thinking