Mondelēz International

Order Management Analyst

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Location: Cali • Colombia

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About the role

  • Procesar las órdenes de compra entrantes de los clientes de manera rápida y precisa en el sistema de gestión de pedidos.
  • Realizar asignaciones, modificaciones y ajustes de pedidos según los requerimientos y alineamientos del equipo multifuncional.
  • Realizar seguimiento de las órdenes recibidas para asegurar su procesamiento oportuno.
  • Colaborar para resolver las consultas de los clientes internos y externos y gestionar la entrega de pedidos dentro de los plazos y límites establecidos.
  • Generar informes de seguimiento de órdenes y métricas de rendimiento.
  • Revisar y validar la precisión de los pedidos procesados a través de la herramienta Elemica.
  • Procesar notas de crédito/débito según las solicitudes de rechazos/devoluciones recibidas.
  • Contribuir con ideas de mejora de procesos y estandarización.
  • Ejecutar proceso según las políticas /controles definidos.
  • Resolver problemas relacionados con las órdenes (cambios, cancelaciones, errores).

Requirements

  • Experiencia de 1-2 años en servicio al cliente, logística, order management, facturación, crédito, cartera o contabilidad financiera
  • Profesional/Técnico en Economía, Administración de Empresas, Ingeniería, y carreras afines.
  • Buenas habilidades de razonamiento numérico, analítico y lógico
  • Orientación al cliente.
  • Atención al detalle y precisión.
  • Conocimiento general de los procesos de Order to Cash (OTC) y funciones de la cadena de suministro.
  • Habilidades de comunicación efectiva (oral y escrita) y trabajo en equipo
  • Habilidades de organización y gestión del tiempo.
  • Conocimiento en MS Office y excelente manejo de excel
  • Experiencia en compañías de Consumo Masivo.
  • Deseable Manejo de herramientas como Elemica y sistemas SAP.
  • Deseable Ingles nivel intermedio.
Benefits
  • No Relocation support available
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
order managementfacturacióncréditocarteracontabilidad financieraOrder to Cash (OTC)MS OfficeExcelElemicaSAP
Soft Skills
servicio al clienterazonamiento numéricoanalíticológicoorientación al clienteatención al detallecomunicación efectivatrabajo en equipoorganizacióngestión del tiempo