Mondelēz International

Order Management Analyst

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full-time

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Location Type: Hybrid

Location: Cali • 🇨🇴 Colombia

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Job Level

JuniorMid-Level

About the role

  • Procesar las órdenes de compra entrantes de los clientes de manera rápida y precisa en el sistema de gestión de pedidos.
  • Realizar asignaciones, modificaciones y ajustes de pedidos según los requerimientos y alineamientos del equipo multifuncional.
  • Realizar seguimiento de las órdenes recibidas para asegurar su procesamiento oportuno.
  • Colaborar para resolver las consultas de los clientes internos y externos y gestionar la entrega de pedidos dentro de los plazos y límites establecidos.
  • Generar informes de seguimiento de órdenes y métricas de rendimiento.
  • Revisar y validar la precisión de los pedidos procesados a través de la herramienta Elemica.
  • Procesar notas de crédito/débito según las solicitudes de rechazos/devoluciones recibidas.
  • Contribuir con ideas de mejora de procesos y estandarización.
  • Ejecutar proceso según las políticas /controles definidos.
  • Resolver problemas relacionados con las órdenes (cambios, cancelaciones, errores).

Requirements

  • Experiencia de 1-2 años en servicio al cliente, logística, order management, facturación, crédito, cartera o contabilidad financiera
  • Profesional/Técnico en Economía, Administración de Empresas, Ingeniería, y carreras afines.
  • Buenas habilidades de razonamiento numérico, analítico y lógico
  • Orientación al cliente.
  • Atención al detalle y precisión.
  • Conocimiento general de los procesos de Order to Cash (OTC) y funciones de la cadena de suministro.
  • Habilidades de comunicación efectiva (oral y escrita) y trabajo en equipo
  • Habilidades de organización y gestión del tiempo.
  • Conocimiento en MS Office y excelente manejo de excel
  • Experiencia en compañías de Consumo Masivo.
  • Deseable Manejo de herramientas como Elemica y sistemas SAP.
  • Deseable Ingles nivel intermedio.
Benefits
  • No Relocation support available

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard skills
order managementfacturacióncréditocarteracontabilidad financieraOrder to Cash (OTC)MS OfficeExcelElemicaSAP
Soft skills
servicio al clienterazonamiento numéricoanalíticológicoorientación al clienteatención al detallecomunicación efectivatrabajo en equipoorganizacióngestión del tiempo