Mobyan

Operations

• Responsible for ensuring compliance with the specific routines of each operation by conducting regular meetings and follow-up visits. Responsible for developing teams through feedback and managing suppliers and partner logistics operators. In addition, analyzes team performance, assigns tasks, provides training, and conducts process audits. Also oversees onboarding of new clients and prepares plans to ensure SLA compliance. To do this, analyzes performance indicators, develops action plans, and provides support to resolve problems that may arise during operations;
• Assist in preparing materials that explain the operational process variables to new clients;
• Oversee the onboarding of new clients and create operational go‑live (landing) plans across the process to ensure SLA compliance;
• Promote employee development through one-on-one meetings (1:1) and regular feedback;
• Distribute tasks to the team, provide guidance/training/process audits for business execution (managing the opening and execution of service orders for installation, machine maintenance, SIM cards and technology replacement);
• Intervene alongside the technical assistant when service refusals occur and provide support to resolve operational issues;
• Analyze performance indicators and delays in Service Orders (SO) and develop client action plans to mitigate deviations identified in the process together with Analysts;
• Critically evaluate the performance of the teams under your responsibility by reviewing indicators and developing action plans to ensure targets are met;
• Implement asset management processes, including conducting cyclical inventory counts, analyzing discrepancies between physical and system records, and preparing detailed reports on identified variances;
• Supervise the operations of logistics operators;

Last Mile Operations Supervisor

• Responsible for operational planning and implementing action plans to increase service delivery efficiency, using SLA, productivity and reverse logistics as evaluation metrics.
• Supervise customer service by monitoring and tracking market and competitor practices to ensure quality service, resolve issues and secure customer satisfaction. Drive problem and complaint resolution, conduct regular site visits to manage operations, coordinate the management of service processes and KPIs, and promote team motivation and service quality through training and regular feedback. Maintain close relationships with all company areas to resolve issues efficiently and actively participate in programs to improve product, service and environmental quality, complying with internal and occupational safety standards.
• Actively contribute to operational planning and the development of action plans aimed at improving service delivery efficiency, measured by indicators such as SLA (Service Level Agreement), productivity and reverse process management.
• Maintain relationships with all departments to facilitate the necessary measures for problem resolution.
• Actively participate in programs to improve product, service and environmental quality, and comply with internal and occupational safety rules.
• Apply customer service tools through monitoring and tracking market and competitor actions and practices to ensure proper service, problem resolution and customer satisfaction.
• Conduct continuous monitoring and provide detailed feedback to the employees under your supervision with the aim of preventing errors and increasing customer satisfaction.

Analyst

• Apoiar o Consultor Externo na colaboração em rotinas administrativas para garantir a eficiência das atividades.
• Apoiar na Avaliação de Processos Internos para garantir fluidez e sintonia entre as etapas.
• Auxiliar na avaliação da quantidade de ordens de serviço (OS) por agência, aumentando os pedidos para garantir a sua oferta mínima.
• Extrair diariamente pedidos no SAP e informar aos consultores via e-mail sobre a demanda atual.
• Utilizar o número de série para separar pedidos de clientes no sistema, bem como liberar equipamentos para geração de ordens de serviço (OS), comunicando o consultor com as informações necessárias.
• Verificar o que não foi atendido pela agência e sinalizar atrasos a todos para priorização das atividades pendentes.
• Assegurar que os dados sejam atualizados constantemente no sistema e compartilhados com a equipe.

Analista de Back Office Junior

• Assist in executing logistics programs by defining transportation equipment needs, delivery deadlines, and service quality related to cargo movement and transportation.
• Support optimization of receiving, distribution and delivery processes.
• Assist in identifying issues and proposing operational solutions through discussion with the Coordinator and factories, ensuring these operations are executed under established conditions and meeting operational demands from customers and service providers.
• Support existing processes that govern daily operations and identify potential improvements.
• Support planning and control of transportation and warehousing operational strategies, aiming to optimize space and resources and increase productivity through logistics operation analysis.
• Monitor internal material movement, ensuring the necessary availability to perform area procedures and accelerate delivery of requested products.
• Monitor and help improve operational performance, focusing on performance enhancement, cost reduction, service efficiency and service level improvements.
• Manage unsuccessful delivery handling and recalculate addresses so technicians can complete the service order (SO).
• Collaborate in analyzing incidents in logistics operations, reviewing events and history to identify causes and implement preventive measures.
• Enter service orders (SO) into SAP for service providers to perform the work.
• Coordinate with Getnet and enter the relevant information into the system.
• Participate in the annual inventory process for stocked products by planning stages, allocating resources and controlling activities to ensure correct identification, classification verification and counting of products, and recording in accounting statements.

Junior Logistics Operations Analyst

• Identify improvement opportunities in internal processes through critical analyses, performance indicators and process mapping (knowledge of Visio/Bizagi).
• Lead continuous improvement projects focused on waste reduction, cost reduction, productivity increase and process standardization.
• Apply Lean, Six Sigma (DMAIC), 5S, Kaizen, PDCA, A3 (strategic), Problem Solving and other tools.
• Conduct workshops and internal training on continuous improvement culture and applicable methodologies.
• Monitor key performance indicators (KPIs) and propose corrective/preventive actions based on results.
• Work collaboratively with different company areas to ensure effective implementation of improvements.
• Identify improvement opportunities in internal processes through process mapping (VSM - Value Stream Mapping).
• Monitor and audit projects, acting as the methodological coach for continuous improvement initiatives.
• Report the progress/evolution of existing continuous improvement projects.
• Prepare reports and executive presentations with the results of conducted projects.
• Validate Work Instructions and Standard Operating Procedures (SOPs).
• Develop dedicated training according to area demand.

Senior Continuous Improvement Analyst – Operational Excellence

• Acompanhar o desempenho das transportadoras, utilizando KPIs como pontualidade, taxa de avarias e eficiência de entrega.
• Acompanhar o progresso das entregas em tempo real, ajustando as rotas conforme necessário para lidar com imprevistos como acidentes ou congestionamentos.
• Acompanhar e registrar todos os atrasos nas entregas, identificando padrões e frequência, bem como propor e implementar melhorias nos processos de transporte para reduzir a ocorrência de atrasos.
• Monitorar o uso diário dos veículos dedicados, garantindo que estejam sendo utilizados de forma eficiente e conforme planejado.
• Monitorar o nível de serviço praticado pelos parceiros logísticos, garantindo padrões de qualidade e eficiência.
• Auxiliar nas implantações e requisitos de sistemas de gestão de transporte, garantindo uma integração eficaz e suave.
• Comunicar com motoristas e equipes internas para garantir a execução das atividades diárias.
• Reunir todas as justificativas de atrasos e entregas do cliente, incluindo detalhes como datas, horários e motivos dos atrasos.
• Reunir todos os dados sobre o transporte das máquinas, incluindo datas, horários e status de entrega.
• Realizar reuniões periódicas com as transportadoras para discutir os casos de atrasos e identificar áreas de melhoria.
• Analisar e categorizar problemas para identificar a causa raiz, facilitando a resolução efetiva de questões relacionadas ao transporte.
• Conduzir análises e estudos detalhados, com o objetivo de melhorar a produtividade, efetividade e reduzir custos no âmbito do transporte.

Analista de Transportes, Junior

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Centro Operacional • Laboratório de Triagem e reparos • Sistema de assistência técnica e laboratório (SAT) • Vendas de POS e PinPad • Sistema de rastreamento de transporte (WMS)

A Mobyan é uma empresa brasileira originada da Paytec que fornece logística integrada, serviços técnicos e soluções tecnológicas para a indústria de pagamentos, especializada em operações de dispositivos de ponto de venda (POS), suporte à captura de transações e gestão de ciclo de vida. Com cobertura nacional, capacidades de armazenamento e transporte, sistemas de gerenciamento de ativos seriados e serviços de técnicos de campo, a empresa oferece serviços de ponta a ponta, incluindo instalação, manutenção, renovação, inventário, rastreamento e soluções de marca própria para POS e hardware relacionado. 

A Mobyan enfatiza a gestão de qualidade, práticas de ESG e economia circular ao atender comerciantes, adquirentes e outras empresas em todo o Brasil. 

501 - 1000 funcionários

Fundada em 2001

💳 Fintech

🚗 Transporte

🔧 Hardware

Analista Excelência Operacional Jr - Treinamento

21 minutos atrás

🏢🏡 Barueri – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

⚙️ Operações

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Descrição

• Apoiar na análise de necessidades de treinamento junto às áreas demandantes.
• Desenvolver conteúdos instrucionais para trilhas de aprendizagem (EAD e presenciais).
• Criar roteiros, apresentações, vídeos e materiais de apoio para treinamentos.
• Design Instrucional e Treinamento.
• Utilizar metodologias ativas e ferramentas digitais para engajar os participantes.
• Acompanhar indicadores de eficácia dos treinamentos e propor melhorias.
• Apoiar na logística e organização de treinamentos síncronos e assíncronos.
• Auxiliar na organização da agenda de treinamentos mensais.
• Acompanhar treinamentos realizados e atualizar os controles.
• Auxiliar no cadastro de colaboradores, cursos e materiais na plataforma LMS (Konviva).
• Contribuir para a manutenção e atualização regular da ferramenta Konviva.
• Gerenciar os canais oficiais de comunicação da diretoria (intranet, newsletters, murais digitais, etc.).
• Produzir conteúdo institucionais, comunicados e campanhas internas.
• Realizar a confecção de comunicados internos diários com o objetivo de reforçar práticas e processos.
• Garantir a consistência da linguagem e identidade visual nos materiais.
• Atuar como apoio entre a diretoria e os colaboradores, promovendo clareza e transparência.
• Monitorar engajamento e efetividade dos canais, propondo ajustes conforme necessário.

🎯 Requisitos

• Graduação cursando ou completa em Design, Pedagogia, Comunicação, Administração ou áreas correlatas
• Conhecimento básico em design instrucional e metodologias de aprendizagem
• Familiaridade com ferramentas de criação de conteúdo (Canva, PowerPoint, Articulate, Geniale, etc.)
• Experiência com plataformas LMS (preferencialmente Konviva)
• Conhecimento básico em edição de vídeos
• Excel e PowerPoint Intermediário
• Boa comunicação escrita e verbal
• Disponibilidade para atuar em CD Barueri (Próximo ao Shopping Tamboré)
• Disponibilidade de horário: Seg-Qui 08:00-18:00; Sex 08:00-17:00 (híbrido - 3x presencial e 2x home office)

🏖️ Benefícios

• Assistência médica e odontológica para você e seus dependentes
• Seguro de vida
• Auxílio creche ou babá
• Auxílio Família e Auxílio Incapaz
• Licença maternidade de 6 meses
• Licença paternidade de 20 dias
• Programa de Recrutamento Interno, Ciclo de Avaliação e acompanhamento do plano de desenvolvimento
• Plataforma de Treinamentos exclusivos
• Day off no aniversário
• Convênio Gympass (Wellhub)
• Convênio com o SESC
• Vale-refeição
• Vale-transporte

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Analista de Operações Júnior realizando conciliações dos produtos cartão de crédito e conta digital no Digio. Garante controles contábeis, monitoramento de SLAs e coordenação entre áreas.

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