Minsait

Operador de Help Desk – Junior

Minsait

full-time

Posted on:

Location Type: Hybrid

Location: Campos dos Goytacazes • Brasil

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Job Level

Junior

About the role

  • Atendimento técnico ao usuário via telefone, web, e-mail e chat.
  • Suporte remoto em TI, buscando qualidade no atendimento e resolução de incidentes e solicitações.
  • Atuação conforme base de conhecimento, normas, procedimentos e orientações da gestão.
  • Registro e reporte de anomalias à supervisão.
  • Contribuição para a melhoria contínua da base de conhecimento.
  • Participação em treinamentos, onboarding e apoio à integração de novos colaboradores.
  • Apoio em análises operacionais, planos de ação e melhorias dos serviços.
  • Trabalho em equipe, com foco em resultados e níveis de serviço.
  • Eventual atuação no roteamento e repasse de chamados.

Requirements

  • Ensino médio completo com curso técnico em Informática ou Telecomunicações (SISTEC ou Diário Oficial) ou Ensino superior completo em Tecnologia da Informação e áreas similares;
  • Conhecimentos desejáveis em:
  • Manutenção de hardware (desktops e notebooks);
  • Redes de dados e voz;
  • Ambientes Microsoft e dispositivos de rede.
Benefits
  • Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular.
  • Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento.
  • Assistência Odontológica (opcional).
  • Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento.
  • Vale Refeição ou Vale Alimentação.
  • Vale Transporte (opcional).
  • Impact & Care - Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais.
  • Gympass - Wellhub (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 29,90 descontado em folha de pagamento).
  • Opção de inclusão de dependentes no Gympass - Wellhub (até 03 dependentes - pago via cartão de crédito).
  • Acesso a Udemy de forma pela nossa intranet.
  • Parcerias com grandes marcas de consumo.
  • Convênio com o SESC para titular e dependentes.
  • Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas/Certificadoras.
  • Seguro de vida em grupo.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
manutenção de hardwareredes de dadosredes de vozambientes Microsoft
Soft Skills
atendimento técnicosuporte remotoresolução de incidentestrabalho em equipefoco em resultadosmelhoria contínua
Certifications
curso técnico em Informáticacurso técnico em Telecomunicaçõesensino superior em Tecnologia da Informação