Minor Hotels Europe and Americas

Junior Consultant, Customer Transformation

Minor Hotels Europe and Americas

full-time

Posted on:

Location Type: Hybrid

Location: Utrecht • Netherlands

Visit company website

Explore more

✨ AI Apply
Apply

Salary

💰 €2,950 per month

Job Level

Junior

About the role

  • Als (Junior) Consultant Customer Transformation begin je altijd met de eindgebruiker als strategisch uitgangspunt.
  • Je combineert digitale en menselijke perspectieven door gebruik te maken van marktonderzoek, consumentenonderzoek, data-analyse en creatieve workshops.
  • Je brengt nieuwe interacties tot leven door middel van experience en service design.
  • Naast het leveren van strategische oplossingen, begeleid je onze klanten door het proces, zodat ze zich in elke stap geïnformeerd en zelfs ‘empowered’ voelen.
  • Ontwikkelen en lanceren van een nieuw verkoopkanaal voor een grote FMCG-speler.
  • Uitwerken van klantreizen en service blueprints voor een publieke organisatie.
  • Implementeren van marketingtechnologieën waarbij klanten persoonlijk en relevant benaderd kunnen worden.
  • Opstellen van een AI-gedreven customer experience-strategie voor een financiële dienstverlener.

Requirements

  • Een afgeronde universitaire masteropleiding (bij voorkeur in één van de volgende richtingen: Business, Innovation, Transformation, Marketing, Design, Data of AI).
  • Affiniteit met het ontwikkelen van strategieën die gericht zijn op (digitale) klantervaring.
  • Heldere en overtuigende visie op klantbeleving, digitale innovatie en de rol die je daarin wilt spelen.
  • Vermogen om complexe informatie te vereenvoudigen en te vertalen naar gebruiksvriendelijke digitale oplossingen.
  • Sterke communicatievaardigheden en ervaring met (multidisciplinaire) samenwerking.
  • Flexibiliteit en leergierigheid.
  • Professionele houding tegenover klanten.
  • Ervaring of bekendheid met design thinking, klantonderzoek, marketingactivatie, projectmanagement, marketingtechnologie (vooral Adobe & Salesforce) en AI-modellen.
  • Flexibiliteit om binnen en buiten Nederland te reizen wanneer dat nodig is.
  • Zakelijke beheersing van Engels en Nederlands (of bereid om te leren), zowel in spreken als schrijven.
Benefits
  • Een vast contract vanaf dag één met een startsalaris van €2.950 bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek.
  • Een mobiliteitsvergoeding van €800 bruto per maand, met de flexibiliteit om te kiezen voor een leaseauto, een NS Business Card of reiskostenvergoeding.
  • De vrijheid om je eigen carrière vorm te geven en trainingen te volgen die aansluiten bij je ambities en groeipad.
  • Deelname aan The Institute, ons intensieve twee maanden durende trainingsprogramma.
  • Doorlopende training- en ontwikkelingsmogelijkheden via de Capgemini Academy.
  • 26 vakantiedagen. Meer vrije dagen nodig? Je kunt tot 15 extra dagen bijkopen.
  • Een pensioen waarvan het werknemersaandeel volledig wordt betaald.
  • Flexibiliteit om te werken in heel Nederland met onze connectiviteitsvergoeding.
  • De optie om remote te werken.
  • Een laptop en een SIM-kaart, zowel voor werk als privégebruik.
  • Leuke, sociale activiteiten met collega's van je team, frog of (Young) Invent.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
data-analyseexperience designservice designklantreizenservice blueprintsmarketingtechnologieAI-gedreven customer experience-strategiedesign thinkingklantonderzoekmarketingactivatie
Soft Skills
heldere communicatievaardighedenovertuigende visievermogen om complexe informatie te vereenvoudigenflexibiliteitleergierigheidprofessionele houdingmultidisciplinaire samenwerking
Certifications
universitaire masteropleiding