Minor Hotels Europe and Americas

Especialista Desenvolvedor/Desenvolvedora ServiceNow

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ITSMJavaScriptServiceNowSOAP

About the role

  • Desenvolver, customizar e manter aplicações na plataforma ServiceNow, especialmente nos módulos ITSM (Incident, Problem, Change, Request, Knowledge, CMDB).
  • Criar e evoluir Flows, Subflows, Actions e automações usando Flow Designer e, quando aplicável, IntegrationHub.
  • Implementar Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, UI Actions, Scheduled Jobs e outras lógicas de backend/frontend.
  • Projetar e implementar integrações com sistemas internos e externos (REST, SOAP, IntegrationHub, JDBC, MID Server).
  • Atuar na sustentação da plataforma, identificando causas-raiz e propondo soluções de forma proativa.
  • Realizar análise técnica e funcional para novas demandas, transformando requisitos de negócio em soluções escaláveis.
  • Desenvolver componentes dentro das boas práticas da ServiceNow, priorizando reutilização, governança e minimização de technical debt.
  • Suportar implantações, testes, homologações e deploys seguindo práticas de DevOps/ATF quando aplicável.
  • Orientar e apoiar analistas menos experientes, promovendo boas práticas no time.
  • Colaborar com áreas de negócio, arquitetos e gerentes de projeto para garantir entregas de alta qualidade.

Requirements

  • Experiência sólida como desenvolvedor ServiceNow (mínimo recomendado: 4–5 anos).
  • Domínio avançado dos módulos ITSM.
  • Proficiência em: JavaScript (server-side e client-side)
  • Glide API
  • Flow Designer / IntegrationHub Configurations & Customizations (BRs, Scripts, UI, Dictionary, ACLs etc.)
  • Experiência com CMDB, CSDM e modelos de dados.
  • Vivência com integrações (REST, SOAP, OAuth, certificados, MID Server).
  • Conhecimento em ATF (Automated Test Framework).
  • Experiência com Git/DevOps (opcional mas desejável).
  • Capacidade de criar documentação clara (técnica e funcional).
Benefits
  • Plano de carreira estruturado e trilhas personalizadas de aprendizado.
  • Universidade Corporativa, com acesso a Harvard, Coursera, Udemy, Pluralsight.
  • Certificações oficiais com parceiros como SAP, AWS, Microsoft, Salesforce.
  • Idiomas com EF Education First (Inglês, Espanhol, Francês e Alemão)
  • Bem-estar completo
  • Assistência médica e odontológica.
  • Gympass e Equilibrium (saúde física e mental).
  • Previdência privada e seguro de vida.
  • Programa Family Care: licenças maternidade e paternidade estendidas, apoio à fertilidade, orientação personalizada em saúde e bem-estar.
  • Vale-refeição, clube de benefícios e muito mais!
Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills & Tools
ServiceNowITSMJavaScriptGlide APIFlow DesignerIntegrationHubRESTSOAPATFGit
Soft Skills
proactive problem solvingtechnical documentationmentoringcollaborationcommunication