Michelin

Customer Service Representative, Recent Graduate

Michelin

full-time

Posted on:

Location Type: Hybrid

Location: Querétaro • Mexico

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Job Level

Entry Level

About the role

  • Garantiza la correcta implementación de los procesos asignados para apoyar las actividades del equipo.
  • Ayuda a los clientes con sus requisitos diarios de pedidos.
  • Da seguimiento a los pedidos con transportistas y almacenes.
  • Realiza la mediación con ventas, el transportista y el almacén cuando sea necesario.
  • Debe seguir las políticas de Michelin.
  • Comparte información relevante con los clientes y ventas.
  • Comunicación constante con el especialista en cuentas por cobrar para evitar, corregir y/o resolver posibles errores de facturación.
  • Proporciona apoyo y asistencia al proceso financiero D2C asegurando una resolución precisa y a tiempo de las reclamaciones de facturación del cliente y resolución de morosidad.
  • Alerta proactivamente al cliente en caso de cualquier evento, retraso o fallo respecto al compromiso de servicio y participa en la búsqueda de una solución para el cliente.

Requirements

  • Recién graduado
  • Sin experiencia previa
  • Inglés - Avanzado C1
Benefits
  • Paquete de beneficios atractivo con contrato directo.
  • Entorno de desarrollo continuo por experiencias en el mismo rol y una plataforma digital y presencial de cursos en diferentes disciplinas que permiten el futuro crecimiento profesional.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills
comunicaciónmediaciónseguimientoresolución de problemasapoyoasistenciaproactividad