Mellon Group

Customer Support

• Τηλεφωνική εξυπηρέτηση εισερχομένων κλήσεων οφειλετών
• Διαχείριση και εξυπηρέτηση αιτημάτων αναφορικά με την διευθέτηση των οφειλών τους (δεν αφορά είσπραξη), ενημέρωση για πορεία του εκάστοτε αιτήματος, τρόπους πληρωμής κλπ.
• Σταθερό ωράριο 09:00-17:00 Δευτέρα έως Παρασκευή
• Δυνατότητα smart working μετά το πρώτο 3μηνο εργασίας

Customer Service Representative, Inbound Calls

Backend Engineer

• Lead the design and development of backend solutions using **C# and .NET** technologies
• Conduct system analysis, propose architectural improvements, and ensure best practices
• Collaborate with product owners, business analysts, and clients to understand requirements and translate them into technical solutions
• Mentor and guide junior developers, review code, and promote software development standards
• Participate in planning, estimation, and technical decision-making processes
• Ensure system performance, scalability, and reliability through proper design and implementation

Senior .NET Developer

Technical Project Manager

• Must Assist in the creation, management, and update project plans
• Must assist in defining project schedules, allocate resources and monitor the progress of the project
• Align project objectives with company goals, and make sure project team is clear on objectives
• Analyzes and assists in managing the project risks
• Assists in Monitoring and management the scope of the project
• Must use efficiently the priority among resources and project's needs
• Monitors the progress and the risks of a project and reports that to the PMO
• Must maintain the project's documentation
• Can work with multiple projects simultaneously
• Foster partnership with customers/stakeholders/sponsors

IT Project Coordinator

Call Center Representative

• Διαχείριση και παρακολούθηση απόδοσης της ομάδας με στόχο την επίτευξη υψηλών επιπέδων απόδοσης στο τμήμα
• Συντονισμός ομάδας για διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας του Call Center
• Παρακολούθηση ομάδας για feedback και επίλυση/αντιμετώπιση ενδεχόμενων προβλημάτων
• Ευρηματικότητα για επιπλέον ενέργειες που θα ενισχύσουν την ομάδα και θα προσφέρουν το μέγιστο αποτέλεσμα
• Παρακολούθηση των αλλαγών στους κανονισμούς & νόμους του τομέα ενέργειας και προσαρμογή ανάλογα με τις απαιτήσεις
• Έμπνευση ομάδας & υποστήριξη των νέων και υφιστάμενων, παρέχοντας καθοδήγηση για τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα
• Συνέπεια στη τήρηση των deadlines

Call Center Supervisor

Data Analyst

• Δημιουργία νέων και εμπλουτισμό και συντήρηση υφιστάμενων αναφορών, βασισμένων σε δεδομένα που προέρχονται είτε από βάσεις δεδομένων είτε από ad-hoc αρχεία όπως Excel, PDF κτλ. Σχεδιασμός και ανάπτυξη διαδραστικών οπτικοποιήσεων.
• Δημιουργία παρουσιάσεων στο Power Point.
• Συνεργασία με διαφορετικές ομάδες εργασίας και κατανόηση των αναγκών τους σε KPIs και βασικές μετρήσεις, προσφέροντας αναφορές και οπτικοποιήσεις που υποστηρίζουν τη λήψη αποφάσεων.
• Σχεδίαση, δημιουργία και οργάνωση βάσεων δεδομένων, καθώς και διασφάλιση της ποιότητας (data integrity) της πληροφορίας αυτών.
• Καταγραφή τεχνικών προδιαγραφών και business εννοιών των αναφορών.

Account Executive

• - Present and promote products and services to B2B clients
• - Develop, manage, and maintain a client portfolio
• - Understand client needs and provide appropriate printing and enveloping solutions
• - Prepare and follow up on quotations
• - Manage orders and coordinate with the production department to ensure smooth project execution

B2B Sales Representative – Printing Solutions

Support Engineer

• - Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων τεχνικής υποστήριξης και εξυπηρέτησης εμπόρων αναφορικά με τα τερματικά τους μηχανήματα (POS)
• - Πενθήμερη 8ωρη απασχόληση σε σε κυλιόμενες βάρδιες (εύρος ωραρίου 07.00 π.μ.- 23.00 μ.μ.)
• - 2 Σαββατοκύριακα / μήνα (με αντίστοιχα ρεπό)

POS Technical Support Agent

IT Support

• Communicate effectively with customers to address their inquiries and issues.
• Provide exceptional customer service and support.
• Be flexible in working hours and assist within a team environment.
• Stay open to learning new topics and enhancing your skills.
• Possess knowledge about Electronic Financial Transactions (preferred).

Contact Center Helpdesk Specialist

• Πενθήμερη 8ωρη απασχόληση σε κυλιόμενες βάρδιες (07:00 - 23:00)
• 2 Σαββατοκύριακα/μήνα με αντίστοιχα ρεπό
• Δυνατότητα απασχόλησης σε νυχτερινή βάρδια (23:00-07:00) μόνο κατόπιν συνεννόησης
• Παροχή τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών με επαγγελματισμό και ευγένεια
• Διαχείριση αιτημάτων και παροχή λύσεων σε θέματα τραπεζικών προϊόντων (κάρτες, e-banking, λογαριασμοί, δάνεια)
• Καταχώρηση αιτημάτων στο σύστημα και παρακολούθηση της εξέλιξής τους
• Εξασφάλιση θετικής εμπειρίας πελάτη σε κάθε επικοινωνία

Customer Service Representative, Banking

Financial Planning and Analysis

• Τηλεφωνική ενημέρωση υφιστάμενου πελατολογίου σχετικά με την ύπαρξη οικονομικών εκκρεμοτήτων
• Καθοδήγηση των πελατών σχετικά με την εύρεση της βέλτιστης συμβιβαστικής λύσης αποπληρωμής των εκκρεμοτήτων τους
• Αξιολόγηση και διαπραγμάτευση πιθανών προτάσεων στους υφιστάμενους πελάτες για εξόφληση, καθώς και αιτήματα για διακανονισμό των οικονομικών εκκρεμοτήτων τους, σύμφωνα με τις διαδικασίες της εταιρείας
• Πλήρης και αξιόπιστη ενημέρωση των διαχειριστικών συστημάτων της εταιρείας
• Διερεύνηση της εκάστοτε υπόθεσης και πρόταση εναλλακτικών λύσεων προσαρμοσμένες στις ανάγκες των συνομιλητών

Customer Service Representative, Inbound Calls

Senior .NET Developer

IT Project Coordinator

Call Center Supervisor

Data Analyst

B2B Sales Representative – Printing Solutions

POS Technical Support Agent

POS Technical Support Agent

Contact Center Helpdesk Specialist

Customer Service Representative, Banking

Customer Service Representative, Inbound Calls

Financial Advisor