Mellon Group

IT Support

• Communicate effectively with customers to address their inquiries and issues.
• Provide exceptional customer service and support.
• Be flexible in working hours and assist within a team environment.
• Stay open to learning new topics and enhancing your skills.
• Possess knowledge about Electronic Financial Transactions (preferred).

Contact Center Helpdesk Specialist

Customer Support

• Πενθήμερη 8ωρη απασχόληση σε κυλιόμενες βάρδιες (07:00 - 23:00)
• 2 Σαββατοκύριακα/μήνα με αντίστοιχα ρεπό
• Δυνατότητα απασχόλησης σε νυχτερινή βάρδια (23:00-07:00) μόνο κατόπιν συνεννόησης
• Παροχή τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών με επαγγελματισμό και ευγένεια
• Διαχείριση αιτημάτων και παροχή λύσεων σε θέματα τραπεζικών προϊόντων (κάρτες, e-banking, λογαριασμοί, δάνεια)
• Καταχώρηση αιτημάτων στο σύστημα και παρακολούθηση της εξέλιξής τους
• Εξασφάλιση θετικής εμπειρίας πελάτη σε κάθε επικοινωνία

Customer Service Representative, Banking

• Τηλεφωνική εξυπηρέτηση εισερχομένων κλήσεων οφειλετών
• Διαχείριση και εξυπηρέτηση αιτημάτων αναφορικά με την διευθέτηση των οφειλών τους (δεν αφορά είσπραξη), ενημέρωση για πορεία του εκάστοτε αιτήματος, τρόπους πληρωμής κλπ.
• Σταθερό ωράριο 09:00-17:00 Δευτέρα έως Παρασκευή
• Δυνατότητα smart working μετά το πρώτο 3μηνο εργασίας

Customer Service Representative, Inbound Calls

Financial Planning and Analysis

• Τηλεφωνική ενημέρωση υφιστάμενου πελατολογίου σχετικά με την ύπαρξη οικονομικών εκκρεμοτήτων
• Καθοδήγηση των πελατών σχετικά με την εύρεση της βέλτιστης συμβιβαστικής λύσης αποπληρωμής των εκκρεμοτήτων τους
• Αξιολόγηση και διαπραγμάτευση πιθανών προτάσεων στους υφιστάμενους πελάτες για εξόφληση, καθώς και αιτήματα για διακανονισμό των οικονομικών εκκρεμοτήτων τους, σύμφωνα με τις διαδικασίες της εταιρείας
• Πλήρης και αξιόπιστη ενημέρωση των διαχειριστικών συστημάτων της εταιρείας
• Διερεύνηση της εκάστοτε υπόθεσης και πρόταση εναλλακτικών λύσεων προσαρμοσμένες στις ανάγκες των συνομιλητών

Contact Center Helpdesk Specialist

Customer Service Representative, Banking

Customer Service Representative, Inbound Calls

Financial Advisor