Mellon Group

Product Specialist

• Συντονισμό και παρακολούθηση του σχεδιασμού και την υλοποίησης προωθητικών και ενημερωτικών ενεργειών (Marketing, cross sell / up sell, multi-channel distribution) σε συνεργασία με ασφαλιστικές εταιρείες με σκοπό την ενίσχυση των πωλήσεων από όλα τα διαθέσιμα κανάλια.
• Παρακολούθηση του ανταγωνισμού και διαμόρφωση προτάσεων προς βελτίωση, σε συνεργασία με τις ασφαλιστικές εταιρείες.
• Παρακολούθηση και συντονισμό έργων που αφορούν στα ασφαλιστικά προϊόντα που προωθούνται μέσω των digital καναλιών.
• Διαχείριση και επικαιροποίηση υλικού (Intranet, site, έντυπα).
• Συμμετοχή στην υλοποίηση έργων και διαδικασιών προϊόντων.
• Καταγραφή και τεκμηρίωση επιχειρηματικών απαιτήσεων.
• Υποστήριξη στη διαδικασία testing (UAT) και παρακολούθηση λειτουργικότητας.
• Παρακολούθηση στοιχείων απόδοσης προϊόντων και προετοιμασία αναφορών σε συνεργασία με τις ασφαλιστικές εταιρείες.
• Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες και εξωτερικούς συνεργάτες (ασφαλιστικές εταιρείες).

Product Specialist – Bancassurance Operations

Customer Support

• Διαχείριση εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων με στόχο την άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών μεγάλου τραπεζικού οργανισμού
• Καταχώρηση και παρακολούθηση αιτημάτων που σχετίζονται με τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες (κάρτες, e-banking, λογαριασμοί)
• Παροχή έγκυρης πληροφόρησης και επίλυση αποριών, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη και ικανοποίηση των πελατών
• Πενθήμερη 8ωρη απασχόληση σε κυλιόμενες βάρδιες (εύρος 07.00 - 23.00)
• 2 Σαββατοκύριακα/μήνα (με αντίστοιχα ρεπό)
• Αμοιβόμενη εκπαίδευση δια ζώσης στα Κεντρικά Γραφεία της εταιρείας (Νέο Φάληρο)

Product Specialist – Bancassurance Operations

Client Support Agent, Banking Sector