Sales and Customer Service Specialist
Trupanion
Mitarbeiter Kundenservice, B2B
meinestadt.de GmbH
full-time
Posted on:
Location: 🇩🇪 Germany
Visit company websiteSalary
💰 €32,000 - €38,000 per year
Job Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Erste Ansprechperson für unsere Kunden und Beratung zu Produkten und Dienstleistungen
- Unterstützung der Kunden per Telefon, E-Mail und Chat und Begleitung durch verschiedene Phasen der Customer Journey
- Zuständig für Auftragsabwicklung, von der Vorbereitung der Anzeigenschaltung bis zur Einweisung neuer Kunden in unser System
- Durchführung von Feedback-Gesprächen mit Kunden und Aufnahme ihrer Anliegen und ihres Feedbacks
- Pflege und Bearbeitung von Kundendaten im CRM-System und Erledigung administrativer Aufgaben
Requirements
- Serviceorientierte Einstellung und Freude daran, Kunden zu begeistern
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Sicher im Umgang mit Outbound-Telefonie
- Gute Microsoft 365-Kenntnisse
- Sicher im Umgang mit dem PC
- Teamfähigkeit, hoher Qualitätsanspruch und ergebnisorientiertes Handeln
- Abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind wünschenswert, aber kein Muss
