meinestadt.de GmbH

Customer Support

• Erste Ansprechperson für unsere Kunden und Beratung zu Produkten und Dienstleistungen
• Unterstützung der Kunden per Telefon, E-Mail und Chat und Begleitung durch verschiedene Phasen der Customer Journey
• Zuständig für Auftragsabwicklung, von der Vorbereitung der Anzeigenschaltung bis zur Einweisung neuer Kunden in unser System
• Durchführung von Feedback-Gesprächen mit Kunden und Aufnahme ihrer Anliegen und ihres Feedbacks
• Pflege und Bearbeitung von Kundendaten im CRM-System und Erledigung administrativer Aufgaben

Mitarbeiter Kundenservice, B2B

Growth Marketing

• Identifizierst Growth Hebel innerhalb der App (z. B. Search, Content Discovery, Interconnectivity)
• Entwickelst eine On-Platform-Growth-Strategie mit Fokus auf der Nutzeraktivierung, Retention und Monetarisierung
• Führst Features ein und optimierst sie mit viralen oder selbstverstärkenden Effekten (z. B. Referral-Mechanismen, Gamification)
• Entwickelst Lifecycle-Mechanismen innerhalb der Plattform (Push-Nachrichten, In-App-Messaging)
• Implementierst Nutzerbindungsfeatures (z. B. Badges, Milestones, Personalisierung)

Mitarbeiter Kundenservice, B2B

Lead, Growth Marketing