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Inteligência de Negócios • Análise de Dados • Big Data • Serviços Profissionais • Ciência de Dados

<Meeta Solutions> é uma empresa brasileira de tecnologia e consultoria com mais de 15 anos de experiência, focada em operações de atendimento ao cliente e relacionamento com o cliente. A empresa fornece soluções orientadas por dados e plataformas SaaS (Evertrack, Cronos, Meeta ONE), além de desenvolvimento de software, consultoria em eficiência operacional e serviços de inteligência de negócios para ajudar os clientes a melhorar a produtividade e o ROI. 

A Meeta atua em setores como telecomunicações, finanças, varejo, seguros e call centers, e também aproveita a migração para a nuvem e a automação habilitada por IA para otimizar operações de contact centers e serviços. 

51 - 200 funcionários

Fundada em 2011

🤝 B2B

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

Analista de Suporte Júnior

16 minutos atrás

🏢🏡 São Paulo – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

📞 Engenheiro de Suporte

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Descrição

• Prestar suporte técnico relacionado à infraestrutura de rede e aos serviços da empresa;
• Atender usuários internos e externos, de forma remota ou presencial, com orientações e soluções;
• Realizar manutenção preventiva em sistemas e equipamentos;
• Ministrar treinamentos sobre o uso adequado de sistemas e equipamentos;
• Avaliar e manter o inventário de ativos de TI;
• Registrar e documentar incidentes técnicos, mantendo-os atualizados para análise e acompanhamento;
• Propor e elaborar normas, planos e melhorias de processos;
• Participar de grupos técnicos, comitês ou comissões quando necessário;
• Produzir relatórios, apresentações e visualizações de dados de forma clara e objetiva;
• Atuar em conformidade com os procedimentos e políticas da organização;
• Colaborar com outras equipes, compartilhando informações para solução de problemas e apoio à tomada de decisão.

🎯 Requisitos

• Experiência com suporte técnico e redes;
• Boa capacidade analítica e de comunicação;
• Habilidade na produção de relatórios e apresentações;
• Proatividade e perfil colaborativo;
• Conhecimentos em ITIL, ferramentas de suporte, redes e sistemas (desejável).

🏖️ Benefícios

• Assistência médica
• Vale refeição
• Vale transporte
• Atendimento Psicológico
• DayOff de Aniversário
• Vale Internet
• Coaching de Carreira
• Vale aniversário
• TotalPass
• Assistência odontológica

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