User Experience, LATAM
Medtronic
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Bogotá • Colombia
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About the role
- Realizar investigaciones de usuarios (entrevistas, observación, encuestas, pruebas de usabilidad) con usuarios internos y externos (ventas, servicio al cliente, distribuidores, hospitales, clínicas, etc.)
- Mapear viajes de usuarios, personas, puntos de dolor y contexto de uso en mercados de LATAM
- Asociarse con gerentes de productos, propietarios de productos, equipos de CX y digitales para comprender los objetivos y restricciones del negocio
- Diseñar flujos de extremo a extremo, wireframes, modelos de interacción y prototipos para productos digitales (portales, tableros, formularios, flujos de trabajo, autoservicio, interacciones de AI)
- Asegurar que las experiencias sean simples, intuitivas, accesibles y consistentes con los estándares de diseño de Medtronic
- Crear y mantener documentación de diseño (mapas de viaje, IA, flujos, componentes, directrices)
- Trabajar codo a codo con productos, ingeniería, CX y equipos de datos en escuadras ágiles, apoyando el descubrimiento y entrega
- Validar diseños a través de pruebas de usabilidad, A/B, pilotos y comentarios de campo, iterando según sea necesario
- Apoyar revisiones de UX y críticas de diseño, trayendo una perspectiva centrada en el usuario a las discusiones.
Requirements
- Título universitario
- Fluidez en inglés
- Tres años como diseñador de experiencia de usuario / diseñador de productos para productos digitales complejos
- Dominio de herramientas de diseño (Figma o equivalente)
- Capacidad para crear flujos, wireframes y prototipos de baja y alta fidelidad
- Comprensión básica de AI / chatbots / asistentes digitales desde una perspectiva UX (cómo diseñar interacciones claras y confiables)
- Portafolio que demuestre B2B y/o sistemas internos (portales, CRMs, paneles, herramientas)
- Fuertes habilidades en investigación de usuarios, diseño de interacción, prototipado y pruebas de usabilidad
- Experiencia trabajando en escuadras ágiles con gerentes de productos, POs y desarrolladores
- Experiencia con herramientas de diseño (Figma, Sketch, Adobe XD o similares)
- Experiencia diseñando para contextos multi-país o multiculturales y el español es ventajoso.
Benefits
- Salary competitiva y paquete de beneficios flexibles
- Compromiso con la vida de nuestros empleados como núcleo de nuestros valores
- Reconocemos sus contribuciones
- Amplia gama de beneficios, recursos y planes de compensación competitivos diseñados para apoyarlo en cada etapa de la carrera y la vida.
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
diseño de experiencia de usuariodiseño de interacciónprototipadopruebas de usabilidadflujos de trabajowireframesmodelos de interaccióninvestigación de usuariosAIchatbots
Soft Skills
colaboracióncomunicaciónpensamiento centrado en el usuarioadaptabilidadanálisis crítico
Certifications
título universitario