MARTUR FOMPAK International

IT Support

• Bursa tesisimizde son kullanıcılara, üretim ortamlarına ve IT altyapısına gelişmiş teknik destek sağlama, iş sürekliliğini ve minimum operasyonel kesintiyi sağlama
• Yüksek performans ve kullanılabilirliği sağlamak için IT sistemlerini, ağları, donanımları, yazılımları ve iletişim altyapısını proaktif olarak izleme, yönetme ve sürdürme
• Üretim ve operasyon ekipleriyle yakın işbirliği yaparak imalat ve teslimat süreçlerini etkileyen sorunları teşhis etme ve çözme
• Küresel/bölgesel IT ekipleri ve dış tedarikçilerle işbirliği yaparak karmaşık durumları yönetme ve uzun vadeli sürdürülebilir çözümler sağlama
• Temel IT hizmet sunumu süreçlerini destekleme (varlık yönetimi, güncellemeler, yedeklemeler, lisans yönetimi)
• ITSM araçları aracılığıyla hizmet taleplerini ve olaylarını yönetme, zamanında çözüm ve kullanıcı memnuniyeti sağlama
• Dahili/dış denetimlere katılma ve IT uyumluluk çabalarına katkıda bulunma (ISO 27001, IATF 16949)
• Teknik belgelerin, SOP’lerin ve iç bilgi tabanlarının geliştirilmesi ve bakımında yardımcı olma
• Altyapı yükseltmeleri, donanım roll-out’ları ve dijitalleşme projeleri gibi yerel IT girişimlerini destekleme veya liderlik etme
• Kullanıcılara ve genç IT meslektaşlarına rehberlik, eğitim ve mentorluk sağlama, IT en iyi uygulamalarını ve operasyonel mükemmeliyeti teşvik etme

Senior IT Operations Support Specialist