Mapon

Customer Support

• Manage invoicing, credit notes, and adjustments for Irish clients.
• Oversee debt recovery processes in collaboration with an outsourced collection agency, maintaining clear communication with the sales team and management.
• Coordinate with HQ finance to ensure accurate payment processing and reconciliation.
• Process supplier invoices, payment settlements, and bank movements, ensuring correct data across Sage, Stripe, and Dynamics 365 ERP.
• Maintain financial records and archives, ensuring compliance with Irish accounting requirements.
• Support monthly and yearly closing procedures, VAT reporting, and financial reporting to HQ.
• Assist with payroll inputs, vouchers, receipts, and related accounting documentation.
• Manage and coordinate warehouse operations, including order fulfilment, shipments, and deliveries to clients.
• Conduct and report regular stock checks, ensuring alignment with HQ and system records.
• Participate in meetings related to new product or solution development, ensuring local financial alignment.
• Inbound Lead Registration - respond to phone calls coming into the branch (in English), register and attribute them in sales prospecting system accordingly and pass on to sales people/account executives.
• Technicians Job Planning - Plan or assist in planning technician jobs to install hardware devices.
• Cross-Functional Collaboration – Coordinate closely with Sales and Marketing to optimize messaging and conversion.

Business Support Specialist

Backend Engineer

• Risinājumu projektēšana, izstrāde un pilnveidošana augstas veiktspējas, uz datiem balstītai autoparka pārvaldības platformai, strādājot gan servera pusē, gan ar lietotāja saskarni ( front-end ), gan ar API, īpašu uzmanību pievēršot klientu vērtībai un produktu rezultātiem
• Cieši sadarboties ar produktu vadītāju, dizaineri un citiem izstrādātājiem, lai kopīgi radītu risinājumus un ātri panāktu redzamu biznesa rezultātu
• Uzņemties tehnisko atbildību par funkcionalitāti un sistēmām visā to dzīves ciklā - no analīzes un projektēšanas līdz ieviešanai, testēšanai, relīzēm, uzraudzībai un pilnveidošanai
• Saprotamu, mērogojamu un uzturamu servera puses un lietotāja saskarnes risinājumu arhitektūra un ieviešana, līdzsvarojot piegādes ātrumu ar ilgtermiņa ilgtspējību un nodrošinot efektīvu mijiedarbību starp servera pusi, klienta pusi un ārējām sistēmām
• Augstas kvalitātes nodrošināšana, izmantojot automatizētu testēšanu, koda pārskatīšanu, monitoringu un dokumentāciju, kā arī izmaiņu ieviešana ātri, nelielās un drošās iterācijās
• Veiktspējas vājo vietu, lietojamības problēmu un tehniskā parādu identificēšana visā sistēmā un pragmatisku uzlabojumu ieviešana, kas palielina uzticamību un izstrādes ātrumu
• Līdzatbildība par risinājumu darbību produkcijā: reālās uzvedības uzraudzība, reaģēšana uz incidentiem un datu un klientu atsauksmju izmantošana, lai nepārtraukti uzlabotu produktu
• Palīdzēt attīstīt platformu, rīkus un izstrādes praksi savā komandā, lai ātrāk sasniegtu labākus rezultātus

Senior Full-Stack Developer, PHP, React

Operations

• Pārraudzīt Mapon Klientu atbalsta, Tehniķu un Noliktavas vadību: stratēģiju, budžetu, uzraudzību, izmaksu kontroli un analīzi, lai atbalstītu turpmāku starptautisko izaugsmi;
• Vadīt gandrīz 50 profesionāļu komandu visā Eiropā un regulāri ziņot par progresu gan plašākam Mapon kolektīvam, gan Vadības komandai;
• Izstrādāt un uzturēt izmaksu efektivitātes KPI;
• Identificēt izmaksu samazināšanas iespējas, saglabājot pakalpojuma kvalitāti;
• Standartizēt operacionālos procesus visās starptautiskajās filiālēs;
• Nodrošināt atbilstību vietējiem un ES normatīviem, kā arī uzņēmuma politikām;
• Vadīt un mentorēt Klientu atbalsta, Tehniķu un Noliktavas komandu (50 profesionāļi), kā arī pārvaldīt ārpakalpojumu partnerus 8 filiālēs;
• Nodrošināt lean metodoloģijas ieviešanu visās 3 nodaļās: pārraudzīt un uzlabot iekšējās sistēmas visām trim;
• Uzlabot loģistikas, iepirkumu un izplatīšanas procesus, koordinējot sadarbību ar piegādes ķēdes un iepirkumu partneriem;
• Uzlabot klientu pieredzi, optimizējot procesus un nodrošinot praktisku līderību;

Business Support Specialist

Senior Full-Stack Developer, PHP, React

Head of Operations – Operacionālais vadītājs