Customer Care Team Leader
Lyreco Group
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Pezinok • Slovakia
Visit company websiteExplore more
Salary
💰 €2,300 per month
Job Level
About the role
- Zabezpečiť hladký a rýchly proces riešenia reklamácií pre segment SMB zákazníkov
- Aktívne prichádzať s nápadmi ako zlepšovať procesy a zákaznícku skúsenosť
- Viesť tím, dohliadať na kvalitu a produktivitu práce
- Organizovať mesačné "pokecy" s tímom a motivovať a posúvať tím ďalej.
- Spravovať štatistiky a reporty
- Udržiavať ISO štandardy a hľadať nové spôsoby, ako veci robiť ešte lepšie
Requirements
- skúsenosti s vedením tímu
- systematická a štruktúrovaná práca
- znalosť excelu
- dobrá znalosť angličtiny a nemčiny
Benefits
- ročný bonus (Výsledná ponuka sa odvíja od tvojich skúseností, kvalifikácie a jazykových znalostí)
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
Excel
Soft Skills
leadershipteam managementprocess improvementcustomer experience enhancementmotivationorganizational skillssystematic workstructured work
Certifications
ISO standards