Customer Support Specialist
HealthJoy
Customer Support Manager – UA/ES
LY Lawyers Pty Ltd
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Remote • 🇺🇦 Ukraine
Visit company websiteSalary
💰 $800 - $1,000 per month
Job Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Моніторинг заявок та підтримка у випадку додаткових питань клієнта
- Відповідати на питання клієнтів і терапевтів в чаті протягом 15 хвилин
- Підтримувати комунікацію з лідами, щоб заявка перетворилася у сесію
- Контроль якості комунікації фахівців з клієнтами
- Допомога при виникненні питань з оплатами
- Ручний підбір фахівців для деяких клієнтів
- Актуалізація статусу заявок та оплат в CRM
Requirements
- Досвід роботи на посаді, яка передбачає великий об'єм комунікації
- Знання іспанської мови на рівні не нижче рівня Upper-Intermediate
- Інтерес до розвитку індустрії психічного здоров’я в Україні
- Прокачаний тайм-менеджмент для управління своїм графіком, розподіляючи близько 40 робочих годин на тиждень (в залежності від навантаження)
Benefits
- Можливість працювати над продуктом у сфері охорони здоров’я, який покращує психічне здоров’я людей в світі
- Гнучкий графік роботи і відсутність прив’язки до робочого місця
- Робота в команді професіоналів, які обожнюють свою справу та формують приймаючу атмосферу з можливістю обговорення будь-якої ідеї, відчуття свободи при реалізації власних ідей
- Конкурентна заробітна плата на основі твоєї кваліфікації
- Робота дистанційно з можливістю відвідувати затишний офіс в Києві
- Оплачувана відпустка (33 вихідні дні на рік, включно з офіційними святами)
- Оплачувані лікарняні (10 робочих днів на рік)
- Вихідні для відновлення ментального здоровʼя (5 робочих днів на рік)
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Soft skills
комунікаціяконтроль якостітайм-менеджментпідтримка клієнтів