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Customer Success Manager – Growth & Expansion
Lumiform
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Berlin • 🇩🇪 Germany
Visit company websiteJob Level
JuniorMid-Level
About the role
- Du übernimmst die Verantwortung für Umsatzwachstum in unserem bestehenden Kundenstamm
- Du entwickelst gemeinsam mit Customer Success und Growth Strategien zur Expansion und hebst zusätzliche Potenziale
- Du identifizierst eigenständig Upsell- und Cross-Selling-Möglichkeiten und setzt sie um
- Du baust bestehende Beziehungen aus, gewinnst neue Stakeholder in Accounts und erweiterst so unser Netzwerk
- Du gewinnst inaktive Kunden zurück
- Du erstellst Angebote, verhandelst Verträge und bringst Deals zum Abschluss
- Du überzeugst Kund:innen in Demos, Webinaren und Produktpräsentationen
Requirements
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Customer Success Manager, Sales Manager, Account Executive oder Account Manager; idealerweise im B2B SaaS
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fließendes Englisch (beides zwingend erforderlich)
- Starkes Gespür dafür, Kundenbedürfnisse zu erkennen und in messbare Ergebnisse zu übersetzen
- Du hast eine „get-things-done“ Mentalität, versprühst Enthusiasmus sowie ein selbstbewusstes Auftreten
- Starke Kommunikationsfähigkeiten: du kannst komplexe Software einfach und verständlich darstellen
- Organisiert, analytisch und eigenständig, dabei konsequent und beharrlich in der Zielerreichung
- KPI-orientierte Denkweise und Leidenschaft dafür, echten Business Impact zu liefern
- Erfahrung in der Durchführung von Kundentrainings, Workshops oder Webinaren
Benefits
- Hybrid-Modell: 3 Tage im Büro, den Rest entscheidest du
- Modernes, helles Büro im Herzen Berlins mit frischem Obst, kostenlosen Getränken, tollem Kaffee und vielen Cafés & Restaurants in der Nähe
- LumiWeek: Einmal im Jahr kommt das gesamte Team für eine Woche nach Berlin — für Workshops, Teamevents, großartiges Essen und jede Menge Spaß
- Regelmäßige Team-Events und “Friyay”-Drinks am Freitag
- Persönliches Lernbudget (Bücher, Kurse, Konferenzen – ganz nach dir) + quartalsweise Zeit für persönliche Weiterentwicklung
- Vergünstigte Urban Sports Club- oder Circula-Mitgliedschaft
- Ein diverses, internationales Team (10+ Nationalitäten!), in dem Zusammenarbeit und offene Kommunikation selbstverständlich sind
- Die Chance, echten Einfluss auf eine schnell wachsende Nutzerbasis zu haben
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
Customer Success ManagementSales ManagementAccount ManagementB2B SaaSUpsellingCross-SellingContract NegotiationKPI AnalysisCustomer TrainingWebinar Facilitation
Soft skills
Customer Needs RecognitionEnthusiasmSelf-ConfidenceStrong CommunicationOrganizational SkillsAnalytical SkillsIndependencePersistenceGoal OrientationBusiness Impact Focus