Linkster

Solutions Engineer

• Du arbeitest eng mit unserem CTO zusammen und übernimmst eine zentrale Rolle in der technischen Problemlösung rund um unser Produkt – die Linkster Influencer Performance Cloud.
• Du bist die Schnittstelle zwischen Customer Success, Kunden und Engineering und sorgst dafür, dass technische Herausforderungen effizient und sauber gelöst werden.
• Du analysierst und löst technische Tickets aus dem Customer Success Team (z. B. Bugs, Datenprobleme, Logikfragen).
• Du arbeitest dich eigenständig in bestehende Codebases ein und identifizierst Ursachen für technische Probleme.
• Du kommunizierst aktiv mit Customer Success und Kunden, um Anforderungen zu verstehen und Lösungen verständlich zu erklären.
• Du unterstützt bei Feature-Anpassungen und technischen Optimierungen unserer Plattform (Frontend: Angular, Backend: Ruby on Rails).

Technical Solutions Engineer – Junior / Werkstudent*in

Onboarding Specialist

• Conduct structured customer onboardings (1:1 calls & sessions)
• Provide step-by-step introductions to the Linkster Performance Cloud
• Support the setup of configurations and process workflows (e.g., campaign structure, tracking, influencer selection, briefings)
• Share best practices in performance influencer marketing
• Ensure customers quickly achieve initial results and wins
• Work closely with Customer Success and Tech teams on questions or challenges
• Identify opportunities to improve the onboarding process
• Develop and refine onboarding materials (guides, templates, training content)
• Ensure accurate and structured recording of all new customers in the CRM according to defined onboarding processes

Technical Solutions Engineer – Junior / Werkstudent*in

Junior Customer Success, Client Onboarding