Gerente de Operación y Servicio
Liebherr Group
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: San Juan • Argentina
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About the role
- Es responsable de todas las tareas y aspectos relacionados con el servicio postventa de los equipos Liebherr en sitio.
- Sus resposabilidades incluyen la gestión del contrato de servicio en los sitios mineros, así como el desarrollo de una relación cercana y positiva con la gerencia del cliente y el personal relacionado con mantenimiento.
- Servicios de mano de obra (servicios por fallas, trabajos por garantía).
- Paqutes de soporte de mano de obra conocidos y promovidos activamente por actores clave.
- Trabajar con atención al cliente para la promoción de programas de cambio de módulos, contratos de soporte y todos los demás servicios (mano de obra, herramientas especiales, reparaciones, grandes reacondicionamientos, etc) y servicios digitales.
- Trabajar con ventas de repuestos para la promoción de repuestos nuevos, remanufacturados, mangueras hidráulicas, GET, piezas de desgaste, kits de instalación, kits de servicio.
- Coordinación y programación del armado de nuevas máquinas.
- Coordinación y programación de servcios de paradas mayores / reacondicionamientos.
- Programación y organización del programa de intercambio de módulos con el área de repuestos y externamente con los clientes.
- Reporte / gestión de los procesos de servcio.
- Implementación de las normas y estándares actuales en materia de seguridad laboral.
- Implementación del control de calidad y de la mano de obra realizada.
- Definir, implementar y promover el uso correcto de herramientas para las tareas de mantenimiento, tanto para el personal interno como externo de Liebherr.
- Medición, reporte y proyección de la utilización del personal.
- De ser necesario, contratación de subcontratista/s para servicio de campo.
- Gestión de subcontratistas: Calidad, seguridad y utilización.
Requirements
- Conocimientos técnicos de equipos móviles de alta calidad, preferentemente con aplicación en minería.
- Buen entendimiento de la organización administrativa y requisitos del país.
- Capacidad para gestionar equipos y facilidad de comunicación verbal y escrita.
- Buen manejo de MS office (Word, Excel, Outlook)
- Pensamiento analítico: análisis de costos, beneficios, oportunidades y riesgos asociados.
- Conciencia de costos: se esfuerza por mantener los costos dentro del presupuesto y comunica el estado del desarrollo de los costos.
- Idiomas: dominio del idioma inglés hablado y escrito.
- Ingeniero o título universitario (Tecnología o Administración), y/o experiencia comprobada en un puesto de gestión de soporte al cliente.
- Varios años de experiencia en una organización que brinde soporte al cliente (10 años).
Benefits
- Remuneración competitiva de mercado
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Hard Skills & Tools
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Soft Skills
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Certifications
Ingenierotítulo universitario en Tecnologíatítulo universitario en Administración