Libertex Group

• Cumplir con los procesos de negocio adoptados por la Compañía y realizar las tareas establecidas por el Team Leader.
• Conocer los servicios y productos de la Compañía para brindar información clara, precisa y oportuna a los clientes potenciales.
• Gestionar y monitorear de manera activa los canales de WhatsApp y chatbots de la Compañía.
• Responder de forma oportuna y profesional a los mensajes entrantes de leads potenciales.
• Identificar las necesidades e intereses del cliente potencial mediante preguntas clave de calificación.
• Determinar el nivel de interés y madurez del lead según los criterios definidos por la Compañía.
• Derivar correctamente los leads calificados al equipo comercial correspondiente, con la información relevante documentada.
• Registrar correctamente y de manera responsable todos los contactos con los leads en el sistema CRM.
• Cumplir con los parámetros estándar y de calidad para las comunicaciones diarias con los leads, de acuerdo a lo aprobado por la Compañía

Asesor de Atención al Cliente – WhatsApp, Chatbots

QA Engineer

• - Analysis of project requirements;
• - Drawing up and maintaining checklists, test cases;
• - Testing: functional, integration, regression;
• - Analysis of the conducted testing and creation of Bug reports;
• - Preparation of test reports, test plans (result, test coverage, etc.).

Asesor de Atención al Cliente – WhatsApp, Chatbots

Quality Assurance Engineer