Leadd - Desenvolvimento Humano

Assistente de Sucesso do Cliente

Leadd - Desenvolvimento Humano

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About the role

  • Ser o ponto focal para os clientes, garantindo uma experiência positiva e de alto valor.
  • Oferecer suporte técnico, solucionando problemas e respondendo a perguntas sobre nossos produtos e serviços.
  • Colaborar com times internos para garantir a entrega de soluções de alta qualidade dentro do prazo.
  • Analisar dados para identificar tendências, oportunidades e possíveis problemas, atuando de forma proativa.
  • Fornecer treinamento e orientação para que os clientes tirem o máximo proveito de nossos produtos.
  • Monitorar indicadores de saúde do cliente (health score) e engajamento, intervindo em situações de risco para manter a satisfação.
  • Documentar todas as interações e estratégias de acompanhamento em nosso CRM.

Requirements

  • Experiência Profissional: Vivência em relacionamento com o cliente.
  • Formação: Superior completo ou em andamento em Engenharias.
  • Conhecimentos Essenciais:
  • Foco em relacionamento com o cliente e experiência em suporte.
  • Habilidade para trabalhar em equipe e representar a voz do cliente.
  • Perfil: Pessoa proativa, empática, com ótima comunicação e paixão por resolver problemas.
Benefits
  • Alimentação: Refeição na empresa, lanche da tarde e vale refeição/alimentação (Swile).
  • Saúde e Bem-estar: Assistência médica e odontológica, auxílio telepsicologia e day off de aniversário.
  • Cultura e Mobilidade: Auxílio cultura, auxílio combustível e vale transporte.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills
relacionamento com o clientesuporte técnicotrabalho em equipeproatividadeempatiacomunicaçãoresolução de problemas