Laba

Customer Support

• Обробка запитів від студентів і користувачів через пошту, чати LMS, Intercom, Telegram, Slack, Discord, SmartSender.
• Підключення та відключення студентів у LMS та чатах курсів.
• Допомога з технічними проблемами (LMS, Zoom, Slack тощо) та передача звернень у відповідні відділи.
• Обробка звернень у соцмережах і чатах (як частина підтримки Direct-команди). Відповіді на публічні коментарі щодо курсів, вартості, вирішення негативу та спаму на платформах Laba, Skvot, r_d, VocabuLaba. Обробка запитів у діректі (Instagram, Facebook, LinkedIn, Telegram)
• Взаємодія з клієнтами на вхідній лінії. Консультації щодо курсів, вартості, деталей навчання, технічна допомога.
• Фіксація звернень та передача їх у відповідні команди (продюсери, ІТ, бренд, маркетинг).
• Контроль якості обслуговування клієнтів та дотримання стандартів комунікації.

Customer Support Manager

Strategy

• Analyze course portfolio performance (profitability, enrollment, retention) and decide on course continuation, relaunch, or deprecation.
• Monitor market trends, identify white spaces, and propose new product concepts.
• Build 6–12 month product roadmaps aligned with global strategy and prioritize launches.
• Present portfolio strategies and translate data into business decisions.
• Introduce new methodologies for portfolio and market analysis.

Product Strategy Manager

Content Manager

• Верстати та публікувати статті у нашій CMS згідно з контент-планом від редакторів (йдеться саме про верстку статей, створених нашими редакторами).
• Забезпечувати візуальне оформлення статей: брифувати дизайнерів або робити прості ілюстрації самостійно.
• Оптимізувати контент і графіку для швидкого завантаження на різних пристроях (за рекомендаціями SEO-команди).
• Формувати логічну структуру сторінки: заголовки, підзаголовки, списки, CTA, віжуали.
• Тестувати публікації перед запуском: перевіряти лінки, відображення, функціонал.
• Слідкувати за єдиним стилем оформлення та внутрішньою навігацією.
• Швидко реагувати на технічні або контентні помилки після публікації.
• Пропонувати ідеї для покращення дизайну та структури блогів.

Content Manager, Blogs

Designer

• Створювати та оформлювати презентації у корпоративному стилі для Laba, robot_dreams, Vocabulaba, Skvot.
• Адаптовувати існуючі шаблони під різні задачі, формати заходів та аудиторії.
• Працювати з текстами, графіками, даними й ілюстраціями, перетворюючи їх на зрозумілі візуальні рішення.
• Вносити швидкі правки та оновлення у вже готові матеріали.
• Оптимізувати процеси: створювати бібліотеку шаблонів, іконок та графічних елементів.
• Взаємодіяти з менеджерами проєктів і продакшен-командою, узгоджувати стандарти з артдиректором.
• Дбати про єдиний стиль презентацій у всіх брендах.

Presentation Designer

Recruitment

• Вести повний цикл рекрутингу — від брифу до офферу.
• Будувати стратегії пошуку і залучення: прямий пошук, платформи, соціальні мережі, реферали.
• Проводити скринінги та інтерв’ю (за компетенціями, кейсові, behavioral) та оцінювати мотивацію, soft/hard skills і culture fit.
• Координувати весь процес: організовувати зустрічі, збирати фідбек, приймати рішення разом із hiring-менеджерами.
• Дбати про якісний candidate experience і посилювати бренд роботодавця.
• Працювати з аналітикою — ми не просто “відчуваємо”, а рахуємо.
• Співпрацювати з глобальною рекрутинг-командою, брати участь у спільних проєктах і зідзвонах.

Talent Acquisition Specialist

• Piackutatás és a célközönségünk igényeinek megismerése
• Az oktatási program megtervezése (ötlet, formátum, koncepció) az előadókkal együttműködve
• Az előadó által biztosított tananyagok felülvizsgálata, formai és tartalmi követelmények, határidők betartása
• Grafikusok koordinációja a tananyagok formai követelményeinek megvalósítása céljából
• Együttműködés az oktatási koordinátorokkal a képzési anyagok megosztása és a résztvevők kérdéseinek megválaszolása céljából
• A képzések felügyelete az első leckétől a tanúsítványok elküldéséig
• Új tanulási módszerek és technikák bevezetése
• A tanfolyam hatékonysági mutatóinak elemzése (sikerességi arány, résztvevők elégedettsége és elkötelezettsége)
• A résztvevőktől kapott visszajelzések elemzése és terv kidolgozása a jövőbeli képzések javítására

Instructional Designer

Financial Planning and Analysis

• Lead forecasting and budgeting streams for the entire Laba Group, covering monthly forecasts and annual budgeting.
• Consolidate and process local markets' business knowledge to generate planning insights.
• Conduct detailed financial analysis across various business scenarios and initiatives.
• Prepare and maintain regular reports providing insights into financial metrics.
• Contribute to business process improvement initiatives to reduce internal errors and optimize efficiency.
• Engage in high-level communication with country general managers.
• Serve as HQ guide for local country finance associates in forecasting and planning streams.
• Support improvement initiatives across nine different jurisdictions.

Senior FP&A Associate

Graphics Designer

• Ринок EdTech — це простір game-changer можливостей і перспектив. До 2025 року його світовий обсяг становитиме понад $400 мільярдів.
• Команда Laba Group — першопрохідці EdTech-сфери у Східній Європі, заряджені ідеєю перевернути систему online-освіти та вивести її на новий рівень.
• Коротко про нас: у 2015 році стартували перший майстер-клас у Києві; у 2019 році відкрили школу для креативників SKVOT; у 2020 році відкрили офіси у 5 країнах Європи та robot_dreams — школу з програмування, аналітики та data science; лідируємо на ринку онлайн-освіти у Східній Європі; запустили 1000+ курсів і навчили 154 000+ студентів із понад 50 країн; серед викладачів — спеціалісти Google, Microsoft, Netflix та Nike.
• Шукаємо Graphic Designer у наше внутрішнє агенство Laba, який/ яка буде працювати з брендом SKVOT на ринку Hungary.
• Твоєю головною задачею буде створення візуальних елементів, які привернуть увагу наших клієнтів.
• Твої задачі: розробка статичних інформерів та презентацій в Figma; створення анімованих рекламних матеріалів та відеозапрошень; брейнштормінг з командою щодо нових креативних рішень; підтримка ідентичності та стилю бренду; слідкування за термінами виконання завдань.