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O KTO Group é um coletivo de iGaming dedicado a criar experiências de jogo localizadas e autênticas para seus clientes. Com forte presença no Brasil e uma rede global, o KTO Group oferece soluções inovadoras por meio de suas marcas exclusivas, com ênfase em pesquisa e excelência em marketing digital. 

A empresa já demonstrou resultados mensuráveis, com mais de 1,4 milhão de usuários ativos e 5 bilhões de apostas realizadas. 

51 - 200 funcionários

Fundada em 2018

🎲 Jogos de Azar

🎮 Jogos

🛍️ Comércio Eletrônico

Analista de Suporte de TI

4 minutos atrás

🏢🏡 Santa Cruz do Sul – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

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Descrição

• Analisar bugs, problemas e solicitações relatados por usuários corporativos.
• Diagnosticar a causa raiz dos problemas de software e propor soluções eficazes.
• Desenvolver e implementar soluções alternativas para resolver problemas técnicos.
• Oferecer soluções temporárias e de longo prazo que garantam a continuidade dos negócios.
• Encaminhar problemas complexos para desenvolvedores seniores ou outras equipes relevantes, quando necessário.
• Garantir a resolução eficaz e oportuna dos problemas escalonados, minimizando o impacto nas operações.
• Manter registros detalhados de problemas, soluções implementadas e alternativas temporárias.
• Gerar relatórios regulares sobre o status dos problemas e o progresso das resoluções.
• Comunicar-se de forma eficaz com usuários corporativos para entender suas preocupações e fornecer atualizações sobre o progresso das resoluções.
• Colaborar com equipes multifuncionais para garantir que os problemas sejam resolvidos de forma eficaz e com o menor impacto possível.

🎯 Requisitos

• Experiência prévia em desenvolvimento de software ou suporte técnico.
• Forte habilidade analítica para identificar e solucionar problemas técnicos.
• Conhecimento em linguagens de programação e frameworks relevantes.
• Comunicação clara com usuários corporativos e equipes técnicas.
• Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
• É vedada a contratação de menores de 18 (dezoito) anos.
• Vedado a agentes públicos com atribuições diretamente relacionadas à regulação, ao controle e à fiscalização.
• Vedada a pessoa que tenha ou possa ter influência no resultado de evento esportivo (dirigente, técnico, árbitro, agente, membro de comissão técnica, atleta etc.).
• Vedada a pessoa diagnosticada com ludopatia.

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