KinPOS Corporation

Support Engineer

• Investigar, replicar y validar errores técnicos reportados, utilizando herramientas de análisis y entornos de prueba.
• Administrar el flujo de tickets asegurando tiempos de respuesta óptimos y una comunicación técnica impecable.
• Colaborar estrechamente con los equipos de Desarrollo e Infraestructura para el escalamiento efectivo de bugs complejos.
• Liderar sesiones de troubleshooting en conjunto con el cliente para identificar cuellos de botella y asegurar el éxito de la integración.
• Crear y mantener guías técnicas que ayuden a prevenir la recurrencia de incidentes conocidos.

Customer Support Engineer

Full-stack Engineer

• Construir experiencias móviles de alto impacto
• Unirse al equipo de desarrollo
• Desarrollar aplicaciones para Android y/o iOS Nativas
• Colaborar con el equipo en un entorno dinámico

Software Development Engineer – Mobile

Artificial Intelligence

• Create and maintain clear, comprehensive, and up-to-date technical documentation.
• Design standardized policies, runbooks, and workflow processes.
• Integrate AI tools (ChatGPT, Notion AI, Claude, etc.) to streamline processes.
• Manage technical knowledge repositories (Confluence, Notion, GitHub Wiki).
• Collaborate with Development and QA teams to validate and update information.

Customer Support Engineer

Software Development Engineer – Mobile

Software Process & Documentation Lead – AI Enhanced