Ingeniero SMO, Experiencia en banca
Keppri
full-time
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Location Type: Remote
Location: Colombia
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Tech Stack
About the role
- Liderar la respuesta técnica ante incidentes críticos y actuar como punto de escalamiento.
- Centralizar el diagnóstico técnico, correcciones y soluciones temporales o definitivas.
- Supervisar el ciclo completo de gestión de incidentes, desde la detección hasta el cierre y mejora continua.
- Desarrollar y mantener planes de respuesta a incidentes y recuperación ante desastres.
- Acompañar sesiones de post mortem y promover acciones correctivas y preventivas.
- Auditar y revisar periódicamente el proceso de gestión de incidentes.
- Generar y validar artículos de conocimiento de alta complejidad técnica.
- Brindar soporte técnico a procesos de gestión de cambios y gestión de problemas.
- Mentorizar y capacitar técnicamente a perfiles junior y semi senior.
Requirements
- Más de 3-5 años de experiencia en gestión técnica de incidentes, operaciones TI o roles similares.
- Conocimiento sólido en ITIL y gestión de servicios de TI.
- Experiencia en arquitecturas distribuidas, bases de datos, redes, microservicios e infraestructura.
- Conocimiento en ciberseguridad, virtualización (VMware), sistemas operativos y seguridad perimetral.
- Conocimiento en arquitectura empresarial, arquitectura de soluciones y arquitectura cloud.
- Manejo de herramientas como ServiceNow, Dynatrace, Zabbix, Grafana y software de modelamiento de arquitectura.
- Deseable experiencia con herramientas de Business Intelligence y Python.
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
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Soft Skills
liderazgomentoríacapacitacióncomunicaciónanálisis crítico