Call Center Agent, B2B Mobilfunkservice
Concentrix
Call Center Agent
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full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Remote • 🇩🇪 Germany
Visit company websiteSalary
💰 €29,500 - €38,000 per year
Job Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kund:innen im Inbound-/Outbound-Bereich
- Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Bestellungen
- Erteilung von Auskünften zu Produkten, Dienstleistungen oder Prozessen
- Dokumentation der Kundenanliegen in unserem CRM-System
- Weiterleitung komplexer Sachverhalte an zuständige Fachabteilungen
- Sicherstellung eines hohen Servicestandards durch lösungsorientiertes Arbeiten
Requirements
- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich, oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder Call Center von Vorteil – Quereinsteiger:innen sind willkommen
- Kommunikationsstärke, Empathie und eine serviceorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und MS Office
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Freude am direkten Kundenkontakt
Benefits
- Ein Gehalt zwischen 29.500 Euro und 38.000 Euro je nach Erfahrung.
- Flexible Arbeitszeiten und verschiedene Arbeitszeitmodelle
- Umfassende Einarbeitung sowie Schulungen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
- Moderne Arbeitsplätze und technische Ausstattung
- Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Attraktive Zusatzleistungen wie Mitarbeitervergünstigungen oder Bonusmodelle
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
KundenserviceCall CenterDokumentationAnfragenbearbeitungReklamationsbearbeitungBestellbearbeitung
Soft skills
KommunikationsstärkeEmpathieserviceorientierte ArbeitsweiseTeamfähigkeitBelastbarkeit
Certifications
abgeschlossene Berufsausbildungvergleichbare Qualifikation