Agent de la chaîne d'approvisionnement et de la sécurité
State of Rhode Island
Techniciens de service sur le terrain / Field Service Engineer
IQVIA
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Quebec City • 🇨🇦 Canada
Visit company websiteJob Level
Junior
About the role
- Diriger une équipe chargée d’installer, de mettre à jour, d’effectuer la maintenance préventive et d’autres services nécessaires pour les dispositifs médicaux, notamment les pompes à perfusion et les batteries dans les hôpitaux des États-Unis, tout en offrant un service client exceptionnel.
- You will be responsible for leading a team installing, updating, completing preventative maintenance and other services as needed for medical devices including infusion pumps and batteries in hospitals across the United States, while delivering exceptional customer service.
- This is a 100% travel position: Local, Regional and National travel required. / Il s’agit d’un poste de déplacement à 100 %. Déplacements locaux, régionaux et nationaux requis.
- Provide ongoing communication and customer support to on-site hospital staff. / Assurer une communication continue et un soutien à la clientèle au personnel hospitalier sur place.
- Organizing, testing, and updating medical devices; installing, and configuring hardware, software, and network products. / Assurer l’organisation, tester et mettre à jour les dispositifs médicaux, installer et configurer le matériel, les logiciels et les produits réseau.
- Conduct routine checks and record data from product tests after installation and configuration; document and submit daily data while maintaining high standards of product support quality documentation.
- Assignment-based schedule with 40 hours commitment per week and overtime as needed; Complete other duties at the discretion of management.
Requirements
- Diplôme d’associé, ou programmes de formation militaire équivalents, ou expérience équivalente en service sur le terrain biomédical ou technique. (1+ années d’expérience sur le terrain)
- Associate degree, or equivalent military training programs, or equivalent biomedical or technical field service experience. (1+ years field experience)
- Solides compétences informatiques avec la capacité de résoudre les problèmes de configuration de projet, les problèmes techniques et les clôtures à distance dans plusieurs programmes logiciels.
- Strong computer skills with the ability to troubleshoot project setup, technical issues, and closeouts remotely within multiple software programs.
- Un sens des affaires professionnel et des compétences en communication efficaces sont requis. / Professional business acumen and effective communication skills required.
- Personne motivée capable de travailler de manière autonome ou en collaboration au sein d’une équipe.
- Self-motivated individual who can work independently or collaboratively within a team.
- Solides compétences en gestion du temps et en organisation pour garantir l’achèvement à temps des tâches du projet.
- An active and unrestricted driver license, and a personal vehicle for local work-related assignments are both required. / Un permis de conduire valide et sans restriction ainsi qu’un véhicule personnel pour les tâches locales liées au travail sont requis pour ce poste.
- Ability to sit and stand for long periods of time and lift up to 70 pounds; Capacité à rester en position assise et debout pendant de longues périodes et à soulever jusqu’à 70 livres, requise.
- Ability to clear hospital vendor credentialing requirements, including providing proof of vaccination status; Capacité à satisfaire aux exigences d’accréditation des fournisseurs hospitaliers, la fourniture d’une preuve du statut vaccinal, est requise.
- Must have personal vehicle in good running condition for local travel assignments / Doit avoir un véhicule personnel en bon état de marche pour les déplacements locaux.
- Must be within 45 minutes - 1 hour of INTERNATIONAL or MAJOR AIRPORT. Candidates within 30 miles of major airport preferred. / Doit résider à 45 minutes – 1 heure d’un AÉROPORT INTERNATIONAL ou PRINCIPAL. Les candidats résidant à moins de 48 km (30 miles) d’un aéroport principal sont privilégiés.
- Weekly travel required. / Déplacements hebdomadaires requis.
- Beneficial Qualifications listed: Background in biomedical, networking, military, or field-based technician roles; Experience working in a technical role within a healthcare environment; Comfort troubleshooting Microsoft Office applications (Outlook, Excel, Word, OneNote).
ATS Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
biomedical field service experiencetechnical troubleshootingproject setuppreventative maintenanceinstallation of medical devicesconfiguration of hardwareconfiguration of softwarenetwork products testingdata documentationlifting up to 70 pounds
Soft skills
customer serviceeffective communicationself-motivatedteam collaborationtime managementorganizational skillsprofessional business acumen
Certifications
valid driver licenseproof of vaccination status
