Analista de Suporte Técnico – Nocturno
Invenzi
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Brazil
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About the role
- Atender clientes e usuários por telefone, chat, e-mail ou ferramentas de suporte;
- Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas;
- Realizar configurações, instalações e atualizações de sistemas e aplicativos;
- Apoiar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e ambientes tecnológicos;
- Monitorar o funcionamento de sistemas e identificar possíveis melhorias ou ajustes;
- Documentar atendimentos, incidentes e procedimentos técnicos na base de conhecimento;
- Realizar processos de backup e recuperação de dados quando necessário;
- Orientar usuários sobre boas práticas de uso dos sistemas e segurança da informação;
- Apoiar a implantação de novas tecnologias e soluções junto às equipes e clientes;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da infraestrutura tecnológica.
Requirements
- Formação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
- Experiência com suporte técnico ou atendimento a usuários;
- Conhecimento em sistemas operacionais, redes e infraestrutura básica;
- Familiaridade com diagnóstico e resolução de problemas técnicos;
- Experiência com ferramentas de acesso remoto será considerada diferencial;
- Capacidade de organização e priorização de demandas.
Benefits
- Assistência médica
- Horário flexível
- Plano de carreira
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
diagnóstico de problemassolução de problemasconfiguração de sistemasinstalação de aplicativosatualização de sistemasmanutenção preventivamanutenção corretivabackup de dadosrecuperação de dadossegurança da informação
Soft Skills
organizaçãopriorização de demandascomunicação
Certifications
Tecnologia da InformaçãoSistemas de InformaçãoEngenharia da Computação