Être à l'écoute du client, expliquer clairement le parcours qu’entreprendra la réclamation, répondre à ses questions et livrer un service qui dépasse ses attentes
Analyser les garanties d’assurance du client et expliquer clairement quelles sont les protections en lien avec la réclamation présentée
Évaluer la responsabilité potentielle de l’assuré et/ou de tierce partie en appuyant son raisonnement sur des éléments d’enquête pertinents et bien étayés
Évaluer le caractère raisonnable et la recevabilité des dommages réclamés à l’assuré
Communiquer efficacement avec le client pour l’informer des développements
Bien annoter et documenter son dossier en respectant les normes et directives de l’entreprise
Négocier efficacement, si opportun, les réclamations
Assurer une saine gestion des frais et des coûts externes
Collaborer activement avec les divers services tel que la souscription, la distribution, le contentieux, ainsi qu’avec les courtiers
Participer aux catastrophes lorsqu’elles se présentent
Assister à des conférences de règlement à l’amiable et à des procès
Maintenir à jour ses connaissances et participer aux développements de collègues

Requirements

Diplôme d'étude collégiale (DEC) et/ou formation équivalente ou jugée pertinente
Détenir un permis 5a valide auprès de l'AMF
Expérience de 3 à 5 ans à titre d'expert en sinistre E&O D&O ou expérience équivalente
Bilinguisme (français / anglais) – Nécessité de traiter des dossiers de réclamations d'une clientèle anglophone sur une base régulière

Benefits

Flexibilité des arrangements de travail et un modèle hybride
Possibilité d'acheter jusqu'à 5 jours de congé supplémentaires par an
Plusieurs avantages offerts pour soutenir le bien-être physique et mental, y compris la télémédecine, un compte bien-être et bien plus encore
Plan d'actionnariat et autres économies : jusqu'à 12 % du salaire
Plan de retraite offrant une sécurité à long terme pour les employés

Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills & Tools

analyse des garanties d'assuranceévaluation de la responsabilitéévaluation des dommagesnégociation de réclamationsdocumentation de dossiersgestion des fraiscollaboration interservicesparticipation aux catastrophesrèglement à l'amiableprocès

Soft Skills

écoute du clientcommunication efficaceservice à la clientèlecapacité d'analyseesprit d'équipegestion du tempsadaptabilitérésolution de problèmessens de l'organisationbilinguisme

Certifications

permis 5a AMF